Coordinateur - Coordinatrice logistique F/H

Description de l'offre

about the role

En tant que coordinateur - coordinatrice logistique, vous intervenez sur plusieurs périmètres:

Prestations logistiques

·  garant du pilotage et des réceptions de livraisons, en lien avec l'ADV et les équipes de Production OCWs
·  garant de la collecte des preuves de livraisons hors France métropolitaine
·  analyse de l'ensemble des anomalies logistiques rencontrées, proposer les évolutions nécessaires et garantir le suivi des actions mises en oeuvre

Pilotage

·  organiser la planification des livraisons (organisation, suivi, confirmation) et optimiser cette planification en intégrant les engagements clients, les contraintes du stockage, les contraintes géographiques pour garantir le respect des délais et la satisfaction Client
·  analyser l'ensemble des anomalies rencontrées et intervenir auprès des équipes pour garantir l'atteinte des objectifs fixés
·  contribuer à la qualité des informations documentées
·  contribuer à la production des tableaux de suivi pilotage
·  proposer les évolutions permettant l'optimisation et l'amélioration des processus de son domaine et assurer le suivi des actions mises en oeuvre

Accueil téléphonique

·  assurer l'accueil téléphonique relatif aux demandes d'informations et réclamations internes
·  garant de la production des réponses aux réclamations et sollicitations dans les meilleurs délais
·  assurer le suivi opérationnel des sollicitations et assurer la communication vers les équipes OCWs
·  contribuer à la qualité de la gestion administrative des documents nécessaires à la gestion des réceptions et livraisons et à la mise à jour des bases informatiques

about you

Organisé(e)

·  Soucieux (se) et sensible au respect de la qualité et du service rendu aux clients internes et externes.
·  Savoir gérer les priorités et les situations d'urgence
·  Connaître les produits et services commercialisés
·  Connaître les process de son activité et ceux de son environnement
·  Connaître les applications logicielles liées à son métier

department

Orange Connectivity and Workspace services

Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. 

Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

contract

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