Coach Multimédia Parnasse F/H

Description de l'offre

about the role

Nous recrutons une ou un coach multimédia au sein d'une équipe composée aujourd'hui de 26 coachs, encadrés par deux managers et d'un pôle back office de trois personnes. Votre rôle est de conseiller et d'accompagner vos membres sur l'ensemble de leur « vie numérique » à leur domicile ou dans le salon privé Parnasse au sein du mégastore Opéra, et de leur faire profiter de privilèges exclusifs. Vous êtes garant-e de l'image et les valeurs de Parnasse : Excellence, Avant-garde, Sérénité, Exclusivité.

A ce titre :

- A l'écoute de vos membres et en utilisant vos compétences techniques, vous êtes en charge de qualifier leurs demandes (1er rdv, évolutions numériques…) et de les conseiller sur les meilleures solutions adaptées à leur besoin.

- Vous veillez au développement de la valeur de votre portefeuille clients en assurant la vente de prestations et de matériel, en réactif ou proactif, et présentez les nouveautés susceptibles de les intéresser.

- Vous contribuez au recrutement de nouveaux membres par la cooptation.

- A l'écoute des dernières innovations, vous réalisez une veille sur les évolutions du matériel multimédia.

about you

De formation supérieure bac+2/3, vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client.

Vos qualités relationnelles et votre excellente présentation vous permettent d'incarner le prestige et les valeurs d'excellence de Parnasse.

Vous avez la culture du résultat, le sens de la satisfaction client, vous aimez les défis, les nouvelles technologies et l'innovation, et vous souhaitez évoluer dans un environnement atypique au sein d'Orange ? Rejoignez l'équipe Parnasse!

Pour ce faire :

- Vous avez de solides connaissances dans le domaine mobile (technique, accompagnement, SAV) et dans un autre univers multimédia. Vous avez un intérêt très marqué pour les nouvelles technologies et une facilité à appréhender de nouveaux produits et fonctionnalités.
- Vous savez gérer un portefeuille de clients.
- Vous êtes aussi à l'aise dans la vente que dans la formation, et aidez vos membres dans l'appréhension de leur nouvel univers numérique.
- Vous faites preuve de discrétion et avez le sens de la confidentialité.
- Centré-e sur l'excellence du service, vous êtes toujours force de propositions d'amélioration et favorisez l'initiative pour faire vivre aux clients Membres de Parnasse une expérience incomparable.
- Doté-e d'un esprit collaboratif, vous assurez le renfort sur les portefeuilles clients de vos collègues.
- Votre maîtrise de l'anglais vous permet de mener un entretien avec votre membre.

additional information

- Orange, 5ème opérateur télécoms mondial, est le seul opérateur à avoir développé une marque sélective, Parnasse. En rejoignant l'équipe Parnasse, vous évoluerez à la fois dans le luxe et les technologies et services innovants.

- Rémunération fixe + variable.

- En tant que 1er interlocuteur des Membres perçu comme représentant de la marque Parnasse, vous bénéficiez d'un budget vestimentaire pour adapter votre style et votre allure professionnelle à la marque Parnasse.

- Votre montée en compétences est assurée par un accompagnement individualisé, un parrainage et un parcours de formation délivré par la Haute Ecole du Service Parnasse.

- Vous vous reconnaissez ? Alors ne perdez pas de temps, j'attends votre candidature ! N'oubliez pas de joindre à votre CV une lettre pour nous expliquer ce qui vous motive pour le poste.

department

Parnasse est la marque sélective d'Orange qui propose des services personnalisés dans le domaine du numérique, des forfaits mobiles internationaux illimités et une vie de Cercle. Elle s'adresse à une clientèle composée essentiellement de grands voyageurs et de chefs d'entreprise.
Jour après jour, depuis 2007, nos clients sont au coeur de nos attentions. Nos collaborateurs les accompagnent dans leur vie numérique mais aussi dans la réalisation de prestations multimédia à domicile.

Fort de notre stratégie de croissance, nous recrutons des personnalités sensibles à notre environnement : sens du service, réactivité, professionnalisme, esprit d'équipe. Afin de vous emmener dans notre univers de la relation client personnalisée, où les femmes et les hommes sont notre richesse et au coeur de notre réussite, chaque collaborateur bénéficie d'un parcours d'intégration et de formation personnalisé délivré par la Haute Ecole du Service, créée par Parnasse.
Pour nous découvrir : https://www.parnasse.fr/

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