Technicienne de Production - Technicien de Production Réseaux IP Télécommunications

Description de l'offre

about the role

Vous étudiez les solutions techniques pour réaliser les réseaux de nos clients.
Vous configurez et mettez en service  les équipements (routeurs, switch, ...).
Vous conseillez et accompagnez nos clients dans la phase de production de leur réseau.

Vous êtes technicien référent d'un portefeuille de clients en vue de garantir leur satisfaction.

Vous apportez le soutien technique aux équipes de pilotage (Responsables Affaires Clients).

Au-delà de vos actions techniques, vous serez en relation fréquente et étroite avec de nombreux acteurs au sein d'Orange comme les chefs de Projet, les départements services clients, SAV ainsi que vos correspondants chez chacun de nos clients.

about you

De formation Bac + 3 Réseaux et Télécom ou Bac + 2 avec une expérience significative

Pour ce faire :

- Vous avez des compétences techniques dans le domaine de l'IP (protocole, routage, architecture, équipements).
- vous possédez de bonnes qualités relationnelles et aimez travailler en équipe.

additional information

Au coeur d'un quartier agréable, notre site est facilement accessible par les lignes 4 et 6 du métro et la ligne B du RER. Vous trouverez sur place un restaurant d'entreprise.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé réalisé avec la mise en place d'un plan de formation.

department

Au sein d'Orange, le Centre Services Entreprises Ile de France assure le service client pour les entreprises qui ont souscrit auprès d'Orange des solutions de téléphonie et réseaux entreprises.

Cette entité couvre le parcours client allant de la commande-livraison à la relation personnalisée via le service après-vente et l'aide à l'utilisateur.

Le CSE  regroupe 600 collaborateurs.

Vous travaillerez pour le département Delivery qui assure l'interface entre les agences commerciales, auprès de qui les clients entreprises ont souscrit un contrat de téléphonie, et les unités d'intervention en charge de mettre en oeuvre les solutions techniques correspondant à la commande des clients.

contract

Regular