Chargée - Chargé de la qualité en contrat d'apprentissage

Description de l'offre

about the role

Au sein de l'équipe qualité et sous la responsabilité directe de la directrice qualité Groupe, vous aurez pour mission de mettre en oeuvre la politique qualité de Sofrecom en lien étroit avec les différentes directions opérationnelles et entités support, les filiales et les succursales et :
- de garantir le maintien de la certification ISO 9001.
- de veiller au respect des processus et à la qualité des prestations.
- d'assurer le suivi de la satisfaction du client.

A ce titre, vous devrez :
- Proposer et mettre en oeuvre les méthodes en phase avec les enjeux et aux objectifs stratégiques de Sofrecom.
- Améliorer les processus en lien avec nos certifications qualité.
- Superviser le déploiement des nouveaux processus et procédures.
- Réaliser les audits internes de processus et de projets.
- Assurer le support qualité des équipes (coaching) : les former, les assister et les sensibiliser aux système de management de la qualité en vigueur.
- Effectuer une veille technologique sur son activité.

about you

Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l'école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l'intitulé exact de votre formation.

De formation Bac+5 en master assurance qualité ou master management de la qualité (ou équivalent).

Vous recherchez un contrat d'apprentissage débutant en septembre 2017 sur une durée de 2 ans.

Vous souhaitez découvrir le management de la qualité et de la satisfaction clients dans un groupe international intégré.
Votre aisance rédactionnelle, votre curiosité et votre réactivité sont des atouts indispensables à votre réussite sur le poste.
D'un naturel autonome et pro-actif, vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre méthode.
Vous avez l'esprit d'équipe et le sens de la communication.
Vous maîtrisez le pack office : Word, Excel, PowerPoint.
Le contexte international dans lequel évolue Sofrecom exige une bonne maîtrise de la langue anglaise, tant à l'écrit qu'à l'oral.

department

Sofrecom, filiale d'Orange, a développé depuis plus de 50 ans un savoir-faire unique dans les métiers de l'opérateur, qui en fait aujourd'hui l'un des leaders mondiaux du conseil et de l'ingénierie.
Son expérience des marchés matures et des économies émergentes, conjuguée à sa solide connaissance des évolutions structurantes du marché des télécommunications en font un partenaire incontournable pour les opérateurs, gouvernements et investisseurs internationaux.
Plus de 200 acteurs majeurs, dans plus de 100 pays, font confiance à Sofrecom dans la conduite de leurs projets stratégiques : transformation et optimisation, modernisation technologique, innovation et développement.
Son accès privilégié aux expertises et à l'innovation d'Orange lui permet de proposer à ses clients des solutions d'avant-garde qui ont fait leur preuve.
Sofrecom est une entreprise riche de sa diversité, avec plus de 1400 consultants et experts répartis dans 11 implantations à travers le monde et issus de plus de 30 nationalités.
Sofrecom est un puissant réseau de savoir-faire qui relie ses équipes aux experts d'Orange, à ses partenaires industriels, ses partenaires locaux et à ses clients.

La direction qualité et compliance du groupe Sofrecom est constituée d'une équipe de trois personnes.
Son périmètre de responsabilité comporte :
- la définition et l'amélioration du système de management de la qualité de Sofrecom : siège, filiales et succursales.
- le suivi de la satisfaction client.
- la garantie du maintien des certifications (ISO 9001, CMMI, etc.).
- le support aux équipes pour la mise en oeuvre et respect de processus avant-vente et de gestion d'affaires.
- l'accompagnement et le suivi de la capitalisation des connaissances au sein des unités affaires et des fonctions support;

contract

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