Chargé-e d'information infrastructures réseau

Description de l'offre

about the role

Le Service Accueil Technique Orange de l'UI Auvergne est le point d'entrée pour toutes les demandes techniques d'adduction (raccordements téléphoniques), tant pour nos propres clients que pour les clients des autres opérateurs dans le cadre du service universel.

Dans ce cadre, vos missions seront de:

- Réceptionner, filtrer et analyser les demandes clients de raccordement de maisons individuelles

- Compléter et qualifier les demandes clients, avant affectation au chargé d'affaires.

- D'assurer la cohérence du Système d'Information entre les différentes applications, de la réception de la demande jusqu'à l'affectation à un chargé d'affaires.

 

about you

De formation Bac+2 dans le domaine des télécoms avec une connaissance du réseau cuivre impérative.

- Vous savez analyser un dossier technique pour comprendre les attentes respectives des acteurs et anticiper les évolutions.

- Vous avez une expérience dans le domaine de la relation client par téléphone 

- Vous êtes à l'aise dans la lecture d'un plan de réseau

 

department

Les 28 unités d'Intervention (UI) d'Orange ont pour mission de réaliser chez nos clients, les déploiements, les installations et la maintenance des réseaux et services de télécoms. Les interventions concernent les infrastructures réseaux et les équipements sur l'ensemble du territoire.

L'ambition d'Orange est d'offrir une expérience client incomparable.

Pour réussir cette ambition, l'Unité d'Intervention Auvergne recrute un CDD pour 4 mois pour son département Accueil Technique.

contract

Temporary