CDD - Conductrice - Conducteur d'activité

Description de l'offre

about the role

Vous êtes le point d'entrée pour le traitement des dysfonctionnements du parcours SAV pour les clients entreprises sur la région Rhône Alpes et Auvergne.

Vous devez :

- Recueillir les dysfonctionnements en provenance des entités donneuses d'ordre.
- Analyser, collecter les informations et préparer la demande d'intervention en veillant à l'impact client.
- Piloter les demandes d'intervention de bout en bout jusqu'au rétablissement du service en respectant les engagements de délais clients et les processus internes.
- Coordonner plusieurs intervenants.
- Tenir informé l'ensemble des interlocuteurs internes et externes tout au long du traitement du dysfonctionnement.
- Assurer une veille quotidienne des stocks de matériels.
- Mettre à jour le système d'information.

CDD de 5 mois à pourvoir dès que possible.

about you

Vous êtes de formation Bac à Bac+2 , filière technique ou gestion.

Vos atouts :

Vous savez travailler en équipe et en transverse.
Vous respectez les délais et favorisez les entraides.
Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie.
D'un naturel dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication, vous aimez travailler dans un environnement varié et évolutif.

additional information

Un enjeu fort de satisfaction client et des relations avec différents acteurs et différents services.

department

Au sein d'Orange, l'Unité d'Intervention a la responsabilité de la construction, maintenance et de la production des infrastructures et équipements pour les domaines Réseaux et Clients.
Le département pilotage intervention est le garant du respect des engagements clients en matière de délai pour les productions et la maintenance sur les réseaux cuivre et fibre.

contract

Temporary