Assistant Web analyst en alternance (f / h)

Description de l'offre

about the role

L'alternant(e) sera emmené à la mettre en oeuvre le lean analytics et à améliorer les parcours client Web.

·  Améliorer le reporting portail client international
·  Mettre en place le AB testing et les outils de heat map
·  Etre force de proposition pour l'évolution du taggage

about you

Master 2 en web analyst
De bonnes connaissances en Technologie et outils Web, Analyse de données, UX design et en

Développement Web

department

L'entité expérience client & digital est transverse à l'ensemble des activités B2B du groupe Orange. Cette entité est intégrée au marketing global au sein d'Orange global solutions for business). Son ambition est de :

·  développer l'usage du web sur l'ensemble des services (fixes, mobiles, internet, convergents…) pour les gestionnaires et les utilisateurs finaux (fidélisation des clients et gains de productivité opérationnelle)
·  définir et développer une architecture évolutive et souple
·  simplifier les parcours clients sur les services tout en contribuant aux enjeux business
·  assurer une stratégie cohérente et globale des solutions digitales en lien avec la stratégie Orange Business Services

Au sein d'expérience client & digital, l'activité portail est en charge de :

·  Définir la stratégie des portails clients
·  Définir et suivre la roadmap des projets d'évolution des portails
·  Identifier et piloter les projets de type ensablé autour des portails (identité, référentiels, aide en ligne …)

contract

Apprenticeship