Agent de gestion facturation F/H
CDD Lyon (Rhône) Comptabilité / Contrôle de gestion
Description de l'offre
about the role
Au sein de l'équipe service client Orange Centre Est, votre rôle est d'assurer la gestion et le suivi des comptes clients Grand public.
Au quotidien vous assurez:
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Le traitement des virements: vous identifiez et imputez le compte client concerné par le règlement
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Les remboursements:vous contrôlez la liste des remboursements des soldes clients créditeurs et des cautions, vous procédez aux remboursements manuels des trop-perçus, et vous traitez le retour des virements impayés, des chèques de remboursement
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Les rejets de paiement: vous traitez le retour des règlements impayés
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Les dépôts de garantie: vous assurez et contrôlez l'enregistrement comptableet effectuez les remboursements
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Le traitement des réclamations: vous prenez en charge la demande du client en apportant systématiquement une confirmation écrite
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Le traitement des Comptes Mouvementés Non Soldés (CMNS): vous assurez le traitement des listes des CMNS et mettez à jour notre SI comptable (CRM)
· Le traitement du compte d'attente: vous assurez le traitement des chèques et mandats, virements et procédez au passage des lots comptables
about you
De formation Bac +2 de type comptabilité ou gestion (GEA, GACO), vous possédez une expérience significative en gestion comptable de comptes clients.Vous maitrisez les outils Excel (fonctions de base) et êtes à l'aise avec les outils informatiques
Vos atouts:
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Vous êtes rigoureux-se et avez un esprit d'analyse
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Vous avez le sens de la relation client (écrite et orale)
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Vous êtes dynamique et vous aimez travailler en équipe
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Vous êtes organisé-e et à l'écoute
department
Au coeur de la relation client, le Service Client Orange Centre-Est accueille nos clients grand public et commercialise par téléphone toute l'offre de service Orange Grand Public.
Nous voulons offrir à chacun de nos clients une relation de confiance dans la durée, génératrice d'émotion positive et de recommandation, en leur épargnant tout contact subi, et en nous recentrant sur la prise en charge et le conseil lors des instants essentiels qui comptent pour eux.
contract
Temporary