Technicien Helpdesk H/F - Open Group - Tours - Wizbii

Technicien Helpdesk H/F

  • Par Open Group
  • Tours (Indre-et-Loire)
  • Ingénierie / Gestion de production
2018-06-21T21:09:24+0000

Description de l'offre

Rejoignez les équipes d'Open* pour concevoir et intégrer les solutions innovantes de demain !

Nous accompagnons au quotidien les entreprises et les organisations dans leurs enjeux de transformation industrielle et digitale. Notre ambition : le faire avec vous.

Parce que l'humain est au cœur de notre stratégie, nous pouvons offrir à chacun un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir.

Parce que votre talent mérite notre engagement, Créons ensemble la différence !

Technicien Helpdesk H/F

Mission de l'équipe et contexte projet :

Le service desk d'Open est une équipe composée de 15 personnes, dont la mission principale est la satisfaction d'une quarantaine de clients. La diversité des interventions techniques, qu'elles soient bureautiques ou liées à l'infrastructure, vous motivera au quotidien.

Nous souhaitons renforcer notre équipe par l'arrivée de 2 nouveaux talents dans le cadre d'un CDD de 6 mois dans un premier temps.

Nous avons besoin de vous pour résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs liés aux postes informatiques et pour réaliser leurs demandes de niveau 0 et 1.

·  La prise d'appels téléphoniques, la réception des mails
·  L'enregistrement, la résolution à distance, le suivi, l'escale ainsi que la clôture des incidents et des demandes de travaux dans l'outil de ticketing
·  - La réalisation de reporting
·  La mise à jour de la base de connaissances

Profil souhaité

Compétences techniques :

Office 365, Windows 10, IOS, Android, Windows Phone

Système : UNIX / LINUX / Windows

Base de données : Avoir des notions sql

Réseau : LAN, SAN

Communication

Suite bureautique Office

Vous possédez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Cette mission est l'opportunité d'une première expérience dans le monde de la production.

Nous recherchons un(e) futur(e) collègue qui aime son métier, qui aime le partager, et qui se retrouve dans notre esprit !

Ce projet vous intéresse et vous pensez avoir les compétences techniques et humaines pour le mener à bien ? Venez nous rencontrer !

*Open, 3775 collaborateurs répartis en France (16 implantations régionales) ainsi qu'au Luxembourg, Pays-Bas et Roumanie.

Qu'attendez-vous pour être Open ?​

CODE REC.
ABL16229

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À propos de Open Group

Open est une société Française  qui a vu le jour suite à la fusion de plusieurs entreprises de l’informatique. Le groupe dirigé aujourd’hui par Frédéric Sebag et Guy Mamou-Mani fait partie des principales SSII françaises et se positionne comme un acteur de la transformation et de la performance des grandes entreprises. Présent sur l’ensemble du territoire Français, Open s’est également implantée en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Espagne et en Chine. L’entreprise exerce ses trois métiers – Consulting, Application, Service et Infrastructure auprès de clients de divers secteurs tels que la Banque, le Transport ou encore le Secteur Public. Open compte aujourd’hui plus de 3 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 242 millions d’euros en 2012. En 2013, le groupe a décidé d’enrichir son positionnement Cloud en signant un partenariat avec Google Entreprise et Numergy.

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