Hôteliers(ères) en EXTRA
CDD France
Description de l'offre
L'Hôtel OKKO HOTELS STRASBOURG CENTRE 4* -huitième hôtel du Groupe à ouvrir ses portes en octobre 2017, recherche pour vivre cette formidable aventureun(e): Hôteliers(ères) en EXTRA (selon besoins / selon disponibilités 10€ brut / h)
Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier chez OKKO HOTELS ?
Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.
Vos principales missions seront de:
Relation client
Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel
Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
Organiser l’accueil et le départ des clients
Assurer un service de conciergerie
Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
Accueil des clients dans le Club
Préparation et mise en place de l’offre petit-déjeuner, snacking et apéritivo
Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
Expérience et qualités requises:
BAC + 2 ou équivalent
Expérience exigée de 3 ans minimum en hôtellerie 4*
Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
Merci d’adresser vos candidatures à https://www.hotelcareer.fr/emploi/okko-hotels-strasbourg-centre-87385/hoteliers-eres-en-extra-1766023
À propos de Okko Hotels Strasbourg Centre
OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !