Technicien support

Description de l'offre

Missions :

Vous intégrez une équipe existante chez l'un de nos clients pour contribuer au développement de la qualité de son service support ou monitoring.
* Support niveau 1 et 2 (helpdesk) : support aux utilisateurs en France et à l'étrange, prise en charge des incidents de la qualification à la résolution.
* Monitoring des infrastructures systèmes et réseaux : support, suivi, prise en compte et résolutions des incidents.
* Suivi des batchs d'éditions.


--
Pour postuler :
************@*******.**

Profil recherché

Vous possédez des compétences informatiques acquises lors d'une formation informatique ou scientifique (Bac+2 / Bac+3).
Les jeunes ingénieurs désireux d'acquérir une première expérience sont également les bienvenus.

Qualités recherchées :
* Capacité à communiquer en anglais indispensable (au téléphone notamment)
* Forte attirance pour les métiers techniques
* Goût du service client et très bon relationnel
* Capacité à travailler en équipe, forte autonomie
* Prêt à travailler en horaires décalés, week-end inclus

La connaissance de gros systèmes (MVS, zOS, JCL, TWS) et première expérience du support utilisateur par téléphone (hotline) sont un plus.

À propos de Objectware N E

Le groupe Objectware fondé en 1999, se positionne comme une ESN spécialisée dans le conseil IT associé à une expertise sectorielle (Finance, Banque, Assurance, Utilities, Télécoms, ...).
Notre dimension à taille humaine (300 collaborateurs en France et à l'étranger), associée à une croissance régulière depuis 15 ans, nous positionne comme un pure player du conseil et de l'ingénierie dédié aux Systèmes d'Information.