Assistant polyvalent bilingue Anglais (h/f)

Description de l'offre

Norphone Production est un centre de relation clientèle international. Fort de nos 30 ans d'expérience, nous sommes spécialisés dans le recyclage de déchets à haute valeur ajoutée.
Nous sommes une entreprise internationale à taille humaine et présents dans plusieurs pays du monde comme l'Italie, l'Allemagne, l'Autriche, la France, le Luxembourg, la Belgique, la Croatie, la Suisse et aux USA.

Pour nos locaux situés au cœur de Paris, dans le quartier d'affaires du Trocadéro, nous recherchons notre Assistant polyvalent bilingue anglais (h/f).
Support de l'équipe commerciale vous prenez en charge les missions suivantes :

1/ La gestion de l'accueil :
- Accueil physique et téléphonique
- Filtrage des appels
- Renseignement des interlocuteurs internationaux
- Traitement de la boite mail accueil

2/ La gestion administrative et commerciale :
- Organisation des déplacements et tournées des commerciaux
- Contrôle des ordres de règlement
- Gestion du courrier (réception / envoi)
- Frappe et saisie de données
- Suivi hebdomadaires des tableaux Excel de résultat
- Classement et archivage
- Gestion des fournitures

3/ La gestion et le suivi des clients :
- Renseignement des clients
- Établissement, envoi et suivi hebdomadaire des règlements clients
- Gestion des réclamations et litiges clients de niveau 1

Profil recherché

Profil recherché
De formation bac+2 minimum, idéalement administrative, vous justifiez d'une première expérience en assistanat à l'international.

Vous faites preuve dans votre travail de sérieux, d'autonomie, de rigueur et d'organisation.
Vous êtes d'une nature proactive, capable de prendre des décisions et savez anticiper les besoins des commerciaux.
Vous parlez impérativement un anglais courant, l'allemand ou l'italien seront un plus.
Vous maîtrisez le pack Office et l'outil informatique.

Perspective
Mutuelle, Tickets Restaurant, Pass Navigo.
Poste en CDI, 39h}

À propos de Norphone Production

Norphone Production est un centre de relation clientèle international. Fort de nos 25 ans d'expérience, nous sommes spécialisés dans le recyclage de déchets à haute valeur ajoutée.
Nous sommes présents dans plusieurs pays du monde comme l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne, la France…
Le recyclage est un secteur en pleine expansion auquel nous participons tous par nos actions quotidiennes.
Pour plus d'informations sur notre offre de recyclage, visitez notre site www.rtc-recycling.com
Nos équipes de commerciaux sédentaires et terrain travaillent en étroite collaboration afin de proposer à nos clients (des professionnels) un service de qualité.
Les commerciaux sédentaires et terrain sont responsables du développement d'un portefeuille de clients.
Les commerciaux sédentaires sont en charge de la prospection téléphonique (prise de rendez-vous qualifiés pour l'équipe de commerciaux terrain).
Les commerciaux terrain ont pour objectif la concrétisation des rendez-vous pris par leur équipe.
Nous sommes situés au cœur de Paris, dans le quartier d'affaires du Trocadéro.