Chargé de clientèle H/F

  • Par Norauto
  • CDD
  • Villeneuve-d'Ascq (Nord)
  • Commerce / Vente
2017-06-13T05:33:36+0000

Description de l'offre

Informations générales

Type de contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Poste à pourvoir le : 26/06/2017
Localisation du poste : Villeneuve-d'Ascq
Référence : 2016-12328

Rejoindre NORAUTO, c'est intégrer l’enseigne leader de Mobivia.

Nos projets sont rythmés par l'innovation automobile et la passion du client dans une approche omnicanal.

C'est pour cette raison que dans nos centres, experts techniques et commerçants collaborent au quotidien au service de l’automobiliste.

Le point commun de nos 9000 collaborateurs répartis à travers le monde : des valeurs humaines « Partage, Entreprendre, Performance, Respect, Authenticité »

Nous recrutons actuellement un/une :

Chargé de clientèle H/F

VOTRE MISSION

Norauto France recrute pour renforcer ses équipes du centre de contacts clients, basé à Villeneuve d'Ascq. Tes missions seront :

- Traiter les appels entrants pour Norauto.fr et Norauto Informations réseau,
- Accompagner les clients et prospects de Norauto.fr via le Chat (Iadvize),
- Gérer la prise de parole sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, et forums consommateurs),
- Gérer les emails entrants et sortants (Eptica, Gmail),
- Garantir la bonne tenue des enquêtes sur les commandes du type Scoring,
- Fidéliser nos clients via divers programmes de fidélité.

CE QUE NORAUTO RECHERCHE

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 en commerce, communication, web ou littéraire, tu es prêt(e) à mettre toute votre énergie au service d'une expérience client digitale et personnalisée.

Curieux des nouveaux modes de relation client, tu es très à l'aise avec l'outil informatique et pourras ainsi gérer simultanément nos différents canaux de communication.

Tu as envie de partager ton enthousiasme et ton professionnalisme avec notre équipe de chargé(e)s de clientèle.


BON A SAVOIR

En intégrant Norauto, tu bénéficieras d'une formation pour te permettre d'apporter un conseil de qualité à nos clients.

Tu bénéficieras d'un statut agent de maîtrise et d'un package salarial (salaire fixe + intéressement + participation + remise du personnel + chèques déjeuner + mutuelle optionnelle).

Si ta candidature est retenue, un test téléphonique et de rédaction sont prévus.

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À propos de Norauto

En intégrant un groupe de dimension internationale et selon votre mobilité, vous avez la possibilité d'être acteur de votre évolution et de développer votre expertise et/ou vos aptitudes managériales. Vous bénéficiez d'un statut employé et d'un package salarial (salaire fixe + primes variables + divers avantages)

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