Chargé(e) de clientèle H/F

CDD Par Norauto
  • Villeneuve-d'ascq
  • A négocier

Description

Chargé(e) de clientèle H/F

Informations générales

Type de contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Poste à pourvoir le : 05/12/2016
Localisation du poste : 117 Boulevard de Valmy, 59650 Villeneuve-d'Ascq
Référence : 2016-12328

NORAUTO recherche un nouveau :

Chargé(e) de clientèle H/F

TA MISSION

Nos centres-auto allient un magasin et un atelier pour délivrer une offre moderne. Chaque collaborateur s'engage avec enthousiasme pour satisfaire et surprendre nos clients.

Norauto France recrute pour renforcer ses équipes du centre de contacts clients basé à Villeneuve d'ascq, la mission :

- Traiter les appels entrants pour Norauto.fr et Norauto Informations réseau,
- Accompagner les clients et prospects de Norauto.fr via le Chat (Iadvize),
- Gérer la prise de parole sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, et forums consommateurs),
- Gérer les emails entrants et sortants (Eptica, Gmail),
- Garantir la bonne tenue des enquêtes sur les commandes du type Scoring,
- Fidéliser nos clients via divers programmes de fidélité.

LES DIFFERENCES NORAUTO…

En intégrant Norauto, tu bénéficieras d'une formation pour te permettre d'apporter un conseil de qualité à nos clients.

Tu bénéficieras d'un statut employé et d'un package salarial (salaire fixe + divers avantages)

Si ta candidature est retenue, un test téléphonique et de rédaction sont prévus.

TON PROFIL

Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 en commerce, communication, web ou littéraire, tu es prêt(e) à mettre toute votre énergie au service d'une expérience client digitale et personnalisée.

Curieux des nouveaux modes de relation client, tu es très à l'aise avec l'outil informatique et pourras ainsi gérer simultanément nos différents canaux de communication.

Tu as envie de partager ton enthousiasme et ton professionnalisme avec notre équipe de chargé(e)s de clientèle.

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