Gouvernant(e) - Profil hôtel de luxe

Description de l'offre

Nobo est le premier service à proposer des services hôteliers à domicile pour
les particuliers via une plateforme digitale.
Pour cela, nous nous appuyons sur une brigade issue de l'hôtellerie de luxe et
sur un management innovant.

Mais plus qu'une simple société de ménage haut de gamme, Nobo propose également
des services additionnels comme le pressing, la cordonnerie ou encore la
livraison de fleurs à domicile. Notre but étant de créer le premier E-Hôtel (ou
Hôtel digitale) au monde afin de proposer tous les services de l’hôtel
directement chez nos clients et non plus l’inverse. Vous serez en charge du
management d'une équipe de 10 à 14 femmes et valets de chambre et reporterez
directement au directeur des opérations.

Nous recherchons pour cela un profil ayant de l’expérience comme gouvernant(e)
dans l’hôtellerie haut-de-gamme (5 étoiles et palaces) et/ou dans le management
d'une équipe de femmes/hommes de ménage.

La mission consistera à : * Manager votre équipe (planning, congés, formations)
* Souder les membres de votre équipe en créant un réel
esprit de corps grâce à des outils et des techniques de management innovants
* Contacter vos futurs clients afin de cerner leurs
besoins et de leur proposer le profil adéquat au sein de votre équipe
* Rencontrez vos clients lors d'une première visite à
leur domicile afin de leur présenter leur femme/homme de ménage
* Suivre la satisfaction de vos clients
* Planifier des contrôles chez vos clients afin
d'assurer la satisfaction long terme
* Augmenter la satisfaction au travail de votre équipe
* Augmenter la rentabilité de votre équipe

Profil recherché

Afin d'accomplir cette mission, vous devez avoir une grande capacité de travail,
un goût du travail bien fait, et une réelle envie de constamment bouleverser le
status quo. Plus que de simples mots, cela fait partie des principes fondateurs
de Nobo. Si cela ne vous correspond pas, vous n'appréciez pas travailler à nos
côtes.

Mais si vous êtes force de proposition, avez envie de changer les choses, et
cherchez en permanence à fournir le meilleur service possible à vos clients vous
trouverez votre place dans notre équipe !

Une expérience dans une startup ou PME, ou vous avez managé plusieurs personnes
et un grand plus.

Nous ambitionnons d’être le numéro 1 des services de standing à domicile, et de
multiplier notre chiffre d'affaire par 10 en 2018.
La rémunération est constituée d'une partie fixe et d'une partie variable liée à
la rentabilité de votre unité.

Si toutes ces conditions semblent vous correspondre, faites nous parvenir au
plus vite votre CV et lettre de motivation !