Ingénieur support vidéo H/F

Description de l'offre

Ingénieur support vidéo - (H/F)

Votre rôle est d'assurer le SAV maintenance niveau 2 et 3 sur des équipements et des infrastructures visio ainsi que leur mise en service sur certaines offres.

Poste et missions :

• Prise en compte des signalisations ;
  
• Saisie des demandes dans le SI ;
  
• Diagnostic ;
  
• Traitement des problèmes ;
  
• Suivi des problèmes pilotage des interventions ;
  
• Actions correctrices, rétablissement du service ;
  
• Reporting en équipe pour capitalisation sur les problématiques rencontrées ;
  
• Assurer le support Niv 2/3 sur les équipements impactés ;
  
• Relation avec les constructeurs d'équipement ;
  
• Rédaction de mode opératoire / documentations techniques d'exploitation et de maintenance ;
  
• Réalise des sessions de formations auprès des équipes opérationnelles ;
  
• Rédaction de CR d'incidents ;
  
• Participe à des réunions techniques interne / clients / constructeurs ;
  
• Pilotage de crises et d'investigations de problèmes complexes.
  

Profil recherché

Compétences :

• Connaissances avancées des différents systèmes codec et infrastructures visio et offres associes (Cisco, Tandberg, Polycom, Huaweï) ;
  
• Connaissances avancées des techniques réseaux IP ;
  
• Autonomie dans la gestion de crise / incidents complexes.
  
  
  Motivation et professionnalisme vous permettront de mener à bien cette première expérience chez Nexton Consulting.
  

À propos de Nexton Consulting

Nexton Consulting, cabinet de conseil en systèmes d'information, recrute !

De par sa philosophie et son positionnement inédit, Nexton Consulting, sait se différencier aussi bien dans les relations avec ses clients qu'avec ses collaborateurs. Nexton Consulting conseille et développe des solutions sur mesure qui permettent tous les jours de gagner et d'entretenir la confiance de ses clients. Conscient de son devoir, Nexton Consulting a construit un modèle unique offrant des évolutions à chacun de ses collaborateurs.

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