Concepteur Rédacteur pour Chatbot H/F

Description de l'offre

NEXTON, leader du conseil digital opérationnel recrute un CONCEPTEUR REDACTEUR H/F pour CHATBOT, en CDI, à Paris !

Vos missions :

Au sein de la Direction Digitale d'Orange France, vous êtes rattaché(e) à l'équipe du Studio de Design Digital. Vous êtes intégré(e) dans des équipes et projets agiles, afin d'améliorer les services digitaux existants, ou en créer de nouveaux. Ces équipes agiles sont constituées de divers experts :
Ux Designer, Ui Designer, chef de projet marketing, développeurs, product owner... avec qui vous collaborez au quotidien.
Vous avez pour objectif commun de créer une expérience client incomparable et fluide sur l'ensemble des supports digitaux ( TV, desktop, tablette, mobile...)

Mission principale : créer et scénariser des univers de CHATBOTS

• Créer différents univers de chatbots en binôme avec des UX designers, à partir de différents inputs à challenger et des besoins des utilisateurs, de leurs attentes et de leurs comportements
  
• Participer à la création d'arbres de décision
  
• Rédiger des scénarios centrés utilisateurs en respectant la charte relationnelle et éditoriale de la marque
  
• Optimiser ces scénarios au fur et à mesure selon les données recueillies (notamment auprès des utilisateurs)
  
• Travailler avec différentes équipes-projet
  
• Travailler avec différents métiers au sein de chaque équipe-projet (UX/ experts métiers et process / marketing / technique...)

• Travailler en concertation et sous la responsabilité du responsable éditorial.

Mission complémentaire : CR sur des supports digitaux (en fonction de la charge sur la mission principale)

• Renforcer ponctuellement l'équipe éditoriale en rédigeant des textes centrés utilisateurs pour les parcours en ligne (orange.fr et sosh.fr), à partir de briefs, de recherches UX et en respectant la charte éditoriale et les recommandations SEO.
  

Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure en communication ou lettres, vous connaissez le secteur de l'e-commerce.

Vous avez une expérience dans la scénarisation de chatbots, de scénarios ou en conversationnel (rédaction de scripts par exemple). Une parfaire maîtrise de la langue française, une bonne expression écrite, claire et synthétique sont indispensables.

Vous savez rédiger en mode conversationnel et sur les supports digitaux (mobiles, tablettes, ordinateurs, applis...). Vous avez l'habitude d'adapter votre écriture (aux besoins des utilisateurs, au contexte, à la charte éditoriale et relationnelle de la marque)

Vous êtes créatif(/ve), curieux(/se), et avez une bonne culture générale

Une maîtrise d'Axure sera appréciée.

Ce descriptif vous ressemble alors ce poste est fait pour vous!

À propos de Nexton Consulting

Qui sommes-nous ?

NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.

NEXTON vous propose :

• une diversité de projets et d'environnements de travail (Orange, Groupe Bollore, BNP, BPCE …)
  
  
• un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique
  
  
• des moments de rencontres lors d'évènements extra-professionnels tout au long de l'année
  
  Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?