Technicien supervision et support client(H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, spécialiste de la transformation numérique, un :
Technicien supervision et support clients (H/F) - CDI - Toulouse

Intégré(e) au sein du centre des opérations (NOC) et en support à l'équipe d'Exploitation, vous assurerez la supervision des réseaux, équipements et services de télécommunications, ainsi que le support client :

- Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents et dysfonctionnements sur les réseaux et ses équipements (outils de supervision, appels clients...)
- Résoudre incidents de Niveau 1 (clients professionnels) et Niveau 2 (clients particuliers),
- Assurer la gestion de l'incident, des investigations et des actions correctives menées,
- Clôturer l'incident ou assurer la transmission des incidents en escalade aux équipes internes de niveau supérieur.
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Profil recherché

Au-delà de votre formation initiale BAC+2 Réseaux / Télécoms, vous justifiez d'une expérience en qualité de technicien réseaux et télécoms, idéalement dans un centre des opérations.

Vous avez des connaissances des bases en administration Windows ou linux et connaissez les réseaux IP, LAN ou WAN
Vous êtes dynamique et rigoureux, avez le sens du relationnel.

Avantages : mutuelle, CE, tickets restaurants

Poste à pourvoir à 30 minutes de Toulouse.

À propos de Nextgen RH

NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement atypique, en pleine expansion (+100% de croissance en 2017-2018 / + de 400 postes à pourvoir en CDI).
Notre expertise s'articule autour de la découverte de talents d'aujourd'hui et de demain.
Véritable guide tout au long du process, notre équipe se différencie par sa manière d'entrevoir le côté humain et les compétences acquises et/ou à potentiel.