RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F - DOMAINES Clichy - CDI

Description de l'offre

Objectif : Optimiser la satisfaction de nos clients, en mettant les Responsables Relation Client au cœur de leur expérience client de la réservation jusqu’à la levée des réserves et la livraison.

Mission : Accompagner le client de la signature notaire jusqu’à la visite livraison + 4 mois en devenant son interlocuteur privilégié.
- Accompagnement des Clients dans la personnalisation de leur logement :
Rdv personnalisé dans un Showroom pour faire les choix clients avec une validation dans leur Espace Privé Client.
- Accompagnement du Client dans les TMA et Options catalogue :
Réception, traitement en relation avec le Service Technique, envoi des devis, suivis de la mise en œuvre.
- Organiser et animer des réunions d’informations :
Dès 50% de réservation de l’opération une réunion d’information devra être organisée par la RRC en présence du Responsable de Programmes.
- Accompagnement du Client lors des visites chantier avec la présence du conducteur travaux.
Visite cloison, Pré-livraison, livraison, L+1,5 mois et L+4 mois
- Suivis des levées de réserves avec le service technique jusqu’à la passation SAV.

Profil recherché

De formation BAC à BAC + 2 – BTS Négociation et Relation client et/ou avec une expérience de min 3 ans dans un service client, idéalement acquis en promotion immobilière.
Vous présentez des qualités organisationnelles importantes, autonomie, résolument orienté sur la satisfaction client.Votre aisance relationnelle vous permet d'être adaptable envers les clients.
Votre esprit d'équipe, votre dynamisme, et votre sens de l'organisation seront des atouts indispensables pour ce poste (travail en collaboration avec l’ADV de l’opération et en transverse avec les équipes, programmes et techniques.)}

À propos de Nexity - Yg

Accompagner toutes les vies immobilières, c'est l'ambition de Nexity. Que vous soyez un particulier, une entreprise ou une collectivité, Nexity vous écoute et vous propose la plus large gamme de conseils et d'expertises, produits, services ou solutions, pour mieux prendre en compte vos besoins, et répondre à toutes vos préoccupations.

Nos métiers - transaction, gestion, conception, promotion, aménagement, conseil et tous les services associés - sont désormais organisés pour vous servir et vous accompagner. Premier acteur de référence de notre secteur, engagé envers tous nos clients mais aussi vis-à-vis de notre environnement et de toute la société, nous voulons pour tous une belle vie immobilière.