AMOA IAM
CDI Paris (Paris)
Description de l'offre
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.
Mission
* Piloter les raccordements applicatifs au service SAA
* Gérer les demandes : souscription / modification / résiliation
* Animer les réunions de cadrage et coordonner MOA / MOE / équipes techniques
* Gérer les habilitations et contribuer à la gestion des incidents
* Assurer le suivi : base clients, reporting hebdomadaire, flash reports & KPI (Power BI)
* Formaliser et faire évoluer les processus (ITIL) + mise à jour documentation (CGU, formulaires…)
Faire évoluer les workflows ServiceNow et contribuer aux enquêtes de satisfaction
Profil recherché
Piloter les raccordements applicatifs au service SAA
* Gérer les demandes : souscription / modification / résiliation
* Animer les réunions de cadrage et coordonner MOA / MOE / équipes techniques
* Gérer les habilitations et contribuer à la gestion des incidents
* Assurer le suivi : base clients, reporting hebdomadaire, flash reports & KPI (Power BI)
* Formaliser et faire évoluer les processus (ITIL) + mise à jour documentation (CGU, formulaires…)
À propos de New Net 3D
Depuis 1988, nous intervenons au cœur des grandes transformations numériques mondiales et accompagnons nos clients avec le même niveau d'expertise et de valeur ajoutée partout où ils se trouvent.
Jour après jour, nous nous appuyons sur un business-model agile et sur l'expertise technique approfondie de nos consultants et ingénieurs. Guidés par des valeurs fortes telles que l'audace, l'agilité, l'excellence, la fiabilité et l'esprit d'équipe, nous sommes tous animés par le même objectif : tirer le meilleur de la technologie pour construire un avenir durable.