Chargé(e) de satisfaction client / commercial junior

Description de l'offre

Au sein de l'équipe commerciale, tu seras en charge du suivi et de la fidélisation d'un portefeuille clients de professionnels de l'immobilier. Notre structure à taille humaine (26 personnes), où l'esprit d'équipe et la bienveillance règnent, te permettra de monter en compétences et de t'épanouir professionnellement.

À ce titre, tes missions seront les suivantes :
- assurer le maintien du bon niveau de satisfaction des clients existants
- répondre aux éventuelles questions et réclamations des clients
- présenter et vendre des options et des services supplémentaires
- suivre et gérer les prospects entrants : traiter les mails et appels entrants, convaincre les prospects
- cerner les besoins des prospects et proposer des solutions adaptées : élaborer des devis et des offres commerciales
- faire des démonstrations et des formations sur les outils Netty
- faire des relances par mail et téléphone
- rendez-vous physiques éventuels (mais relativement rares)
- déplacements ponctuels (participation à des salons, événements...)

Ce que nous te proposons :
- un salaire intéressant, susceptible d'évoluer en fonction des performances (rémunération à définir selon le profil)
- un cadre très agréable, digne d'une boîte informatique californienne : friandises, 2 beaux chiens quotidiennement présents, activités extra-professionnelles… voilà pour te faire une idée ;)
- une équipe soudée, motivée, compétente et très sympathique
- des défis quotidiens

Pour nous, l'expérience, le talent et les compétences comptent plus que les diplômes !

Pour postuler, merci de nous envoyer ton CV et ta lettre de motivation. Eh oui, la lettre de motivation est importante :)

Profil recherché

Tu es la personne que nous recherchons si tu :
- as l’esprit commercial
- es dynamique, autonome, à l'écoute et à l’aise au téléphone comme à l'écrit
- disposes d'une première expérience dans le secteur de la relation client en B to B
- es capable d'exploiter un argumentaire ayant fait ses preuves, tout en t'adaptant au profil du prospect ou du client
- sais identifier les interlocuteurs décisionnaires et analyser leurs besoins spécifiques
- es d'un naturel avenant
- n'es pas perdu(e) devant un ordinateur ;)

À propos de Netty

Netty est une société informatique en plein essor basée à Strasbourg, spécialisée dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux agences immobilières. Nous proposons une solution "clé en main" qui permet à nos clients d'améliorer leur présence sur internet et d'optimiser la gestion de leur activité. Plus d'infos sur notre site web.