Customer Happiness Assistant

Alternance Par Nestor
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Description

Site internet: http://www.nestorparis.com

Livraison au bureau de plats préparés par des chefs

Customer Happiness Assistant

Bienvenue dans LA brasserie numérique des travailleurs parisiens.
Chez Nestor, on livre au bureau des plats préparés par un Chef pour 15€. Lancé
il y a seulement 1 an et demi, Nestor livre aujourd’hui un millier de repas par
jour. Et ce n’est qu’un début. On compte très rapidement étendre notre zone de
livraison à Nanterre et au sud de Paris avant de s’attaquer au reste de
l’Europe. Chez Nestor, le client est Roi. Rien n’est plus important à nos yeux
que de répondre efficacement et rapidement à ses attentes.

Notre objectif : établir une vraie relation de confiance avec lui.

C’est là que tu interviens :+ Tu seras aux petits oignons pour chouchouter tes
clients au jour le jour. Retard, problème de livraison ou déceptions. Tu sauras
surprendre le client par tes mots ou les actions mises en place pour nous faire
pardonner lorsque cela est nécessaire.+ Tu répondras avec le sourire et
précision à chacune des questions des clients, que ce soit par mail, chat ou
téléphone.+ Tu seras en première ligne pour analyser les retours clients dans
l’objectif de proposer de nouvelles améliorations du service, afin de faire de
Nestor le service de livraison le plus simple et le meilleur qu’il soit !

Tous les profils sont susceptibles de nous intéresser mais évidemment, si tu
matches avec les critères suivants, tu pars avec une longueur d’avance :
+ Tu adores ce que tu fais, tu sais travailler en équipe et tu as envie
d’apprendre chaque jour
+ Tu as un caractère naturellement empathique et un excellent relationnel que ce
soit à l’oral ou l’écrit.
+ Tu adores travailler sous pression et chaque sonnerie du téléphone te motive
un peu plus.
+ Tu es rigoureux.
+ Tu as le sens de l’humour et tu es expert en maniement du Smiley :)