CDI - Commercial sédentaire Call center – Nestlé Purina PetCare France. H/F - Siège social Marne La Vallée

Description de l'offre

Véritable ambassadeur des marques de Nestlé Purina auprès des vétérinaires et des pharmaciens, vous êtes l"interlocuteur privilégié des nos clients

Mission :

- Vous êtes le principal interlocuteur de nos clients et établissez un contact direct par téléphone, par courrier, par fax ou par internet.
- Vous prenez en charge les réservations de produits, répondez aux attentes et aux besoins du Client ,l'informez, lui proposez des nouveaux produits et savez l"aiguiller et le conseiller pour répondre au mieux à ses attentes
- Vous présentez « VETODEFRANCE » et gérez l'envoi des kits, échantillons, documents scientifiques…
- Vous êtes tenu(e) à un équilibre entre la performance commerciale, la qualité de service, la productivité et les connaissances techniques en nutrition.

Principales responsabilités :

- Vous gérez la base clients et la fréquence d"appels en relation avec le directeur des ventes vétérinaire et le responsable centre d"appels
- Vous proposez les pré-commandes via les centrales vétérinaires , les nouveaux produits , les promotions et veillez à la présence des produits sur les listings

- Vous remplissez vos objectifs quantitatifs (nombre d"appels et de pré-commandes) et qualitatifs (maitrise des scripts et scénarios téléphoniques)
- Vous faites preuve de pro-activité commerciale et d"un bon relationnel avec les clients et savez gérer les situations conflictuelles
- Vous avez une solide connaissance des produits et des gammes et vous développez les valeurs de l"entreprise auprès des clients
- Vous gérez quotidiennement la base de données et participer à son enrichissement
- Vous êtes le relais pour la force de vente Terrain Vétérinaire

Votre Profil :

Diplômé(e) d'un Bac +2 min (Gestion/Action commmerciale/Nutrition), vous avez une première expérience commerciale ou en clinique vétérinaire
Vous êtes organisé(e), avez un bon relationnel et une bonne communication orale . Vous savez prendre des initiatives et coopérer de façon proactive
Vous avez des compétences informatiques : connaissance logiciel centre d"appels, Vetodefrance et M2A
Expérience commerciale impérative

Poste basé à Noisiel Marne La Vallée (77)

Vous êtes intéressé(e) par cette offre au sein de notre groupe, postulez dès maintenant ! www.nestle.fr/carrieres