Alternance Nespresso Conseiller(e) Clientèle Grenoble (38) H/F

Description de l'offre

Vous souhaitez réaliser votre BTS MUC (Management des Unités Commerciales) en alternance ?
Vous possédez la motivation et l'orientation résultat indispensables pour mener de front vos études et le développement de vos compétences, dans un environnement professionnel reconnu et exigeant ?
Alors venez partager notre passion et notre expertise de la Relation Client en tant que

Conseiller Clientèle en alternance
Dans notre Boutique de Grenoble

Qui que vous soyez, d'où que vous veniez, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair : nous portons la même attention à toutes les candidatures.

Vos missions en version « Espresso » :
En véritable ambassadeur de la marque, vous avez à cœur de porter haut les valeurs de Nespresso. Résolument tourné vers l'excellence du service, vous êtes désireux de procurer à nos clients (que nous appelons Membres du Club) l'expérience unique d'un café d'exception, avec le meilleur conseil et un plaisir intense et renouvelé.

…et en version « Mug » :
Au cœur d'une équipe de 20 collaborateurs, vous :
· accueillez, conseillez et recherchez à satisfaire nos clients dans un esprit de fidélisation en leur apportant un service personnalisé ;
· réalisez les objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par votre équipe managériale ;
· êtes responsable de la gestion de votre caisse et veillez à l'application de l'ensemble des processus (gestion des commandes et de l'espace dégustation, mise à jour de la base de données clients…).
Doté d'un esprit commerçant, vous vous attachez avec agilité à développer durablement l'équilibre entre la performance commerciale et la qualité de service. Votre talent de communicant, votre capacité d'écoute et votre orientation service clients sont vos meilleurs atouts pour rejoindre cette équipe.

Que gagnez-vous à nous rejoindre?
· L'opportunité de rejoindre une entreprise labellisée « Top Employers 2018 », 1400 collaborateurs et déjà 36 boutiques à ce jour
· Une intégration dès votre arrivée, avec un accompagnement durant toute l'alternance.
· Une rémunération prenant en compte votre niveau d'études, ainsi que de nombreux avantages tels que des titres restaurants, le remboursement des titres de transports à hauteur de 60%.

Cette offre est à pourvoir en alternance à partir du mois d'Août 2018 sur un rythme de deux jours en formation / trois jours en entreprise.