CDD 35h Assistant ADV - Paris H/F

Description de l'offre

Nespresso, ce n'est pas seulement George, mais George, vous et moi !

Tous passionnés de la relation clients, nous sommes fans d'innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée au talent des uns et des autres, et nous souhaitons en faire profiter nos clients entreprises.

Aujourd'hui nous recherchons

un Assistant ADV (H/F) en CDD 35h pour 2 mois

Qui que vous soyez, d'où que vous veniez, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair : nous portons la même attention à toutes les candidatures.

Vos missions en version « Espresso » :

C'est Lise qui nous en parle le mieux, " Je suis en charge de l'administration des opérations service en conformité avec les procédures et pratiques de la société."

…et en version « Mug » :

Je travaille en collaboration avec les équipes commerciales et techniques :

- J'assure la validation de l'ensemble des contrats dans un délai conforme aux attentes fixées par le coordinateur.

- J'apporte une visibilité commerciale ou technique par secteur géographique sur l'évolution réalisée sur la base de données (la validation des contrats, les résiliations ou les échanges machines, les interventions techniques…) afin de m'assurer de la conformité des données.

- Je peux être amené(e) à participer aux réunions des équipes commerciales ou techniques, dans le but d'échanger sur les bonnes pratiques ou d'évolution de processus.

- Je copilote avec les services logistique et technique la gestion des machines en situation spécifique.

J'assure la coordination et le support pour les équipes Centre de Relation Client / Crédit client :

- J'apporte un soutien aux équipes du centre de relation client dans la gestion des dossiers techniques ou commerciaux, et j'assure la bonne application des processus ou accords-cadres.

- Je suis support à la résolution des litiges crédit client de manière hebdomadaire tout en étant force de proposition.

Je suis garant des processus et des flux:

- Je contrôle de manière régulière la qualité de la base de données clients et suis des actions menées par les services transversaux par le biais de reporting, ce qui implique de la vigilance et de la rigueur constantes, d'être au fait des processus et de leur évolution pour pouvoir les appliquer ou en être le/la porte-parole.

- Je m'assure que le délai de traitement et la qualité de prestation soient respectés tant au niveau commercial que technique (saisie des contrats ou interventions).

Que gagnez-vous à venir chez nous ?

- - L'opportunité de rejoindre une entreprise en croissance : 1400 collaborateurs, déjà 37 boutiques à ce jour

- - Une intégration dès votre arrivée, avec un parcours sur mesure

- - De nombreuses formations et des possibilités d'évolutions diverses tout au long de votre parcours

- - Une rémunération compétitive composée d'un salaire fixe sur 13 mois, d'un intéressement et d'une participation aux résultats de l'entreprise ainsi que de nombreux avantages tels qu'une mutuelle obligatoire, un véhicule de fonction…

Profil aromatique recherché :

- - Prenez votre aisance relationnelle

- - Ajoutez-y votre goût de la coopération et de la prise d'initiative

- - Saupoudrez de votre rigueur et fiabilité

- - Mélangez le tout avec votre sens du service

Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur nespresso.com/carrieres