Téléconseillers en assurances H/F

CDI Par Natixis
  • Aquitaine
  • A négocier

Description

Téléconseillers en assurances H/F

Description de l'entreprise

Métiers Assurances Non-vie

BPCE Assurances est la filiale d’assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d’Epargne et des banques associées. Acteur majeur des métiers de l’assurance en France, Natixis Assurances a réalisé en 2015 un chiffre d’affaires de 817,3 Millions d’euros. BPCE Assurances a développé une gamme de produits IARD : l’assurance Auto, l’assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l’assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.

Retrouvez les services assurances de la Caisse d’Epargne sur www.caisse-epargne.fr

  Au sein du Pôle Développement :

La finalité du Département Relation Clients est d’assurer les contacts avec nos assurés dans un objectif de fidélisation et de satisfaction clients en garantissant une qualité du service rendu aux clients.

Dans ce cadre, le Plateau Accueil et Relation Clients , assure les activités de service après-vente sur les contrats, agit comme cellule de fidélisation / d’anti-résiliation et réalise des ventes sur rebond commercial.

Pour le Plateau Accueil et Relation Clients, nous recherchons :

  Des Télé conseillers en Assurances h/f en CDI

Poste et missions

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein d’une équipe de Télé conseillers et rattaché(e)s aux Managers Relation Clients, vous assurez la relation commerciale à distance en prenant en charge les appels entrants de nos assurés dans le cadre de la gestion de leurs contrats d’assurances.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client :

·  Vous conseillez nos assurés, dans un objectif de fidélisation et de diversification (ventes rebonds, montées en gamme
·  Vous répondez également à leurs demandes d’information
·  Vous les orientez en fonction de leurs besoins dans le respect des règles et des procédures en vigueur

Profil et compétences requises

COMPETENCES REQUISES

Votre écoute et votre esprit d’équipe prononcé font de vous une personne dotée d’un excellent relationnel. Vous disposez d’un sens développé du service client et de la communication ainsi que d’une forte appétence commerciale. Dynamisme, goût du challenge et rigueur sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Une bonne maîtrise des outils informatiques vous permettra d’accomplir pleinement vos missions.

PROFIL

Vous disposez d’une expérience en relation clientèle à distance sur plateau téléphonique de minimum 6 mois, idéalement en appels entrants, et des notions en Assurances Dommages. 

Information complémentaire 

Ces postes sont à pourvoir en CDI sur Mérignac (33) pour le 05 décembre 2016 et débuteront par une formation technique, théorique et pratique.

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