Télégestionnaires Indemnisation en Portefeuille H/F en CDD

Description de l'offre

MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché(e) au Manager Indemnisation de la Dominante Mixte du P2 IRD, vous prenez en charge des dossiers de règlement sinistres IRD dans le périmètre qui vous est confié dans le respect des procédures, règles de gestion et des normes qualité de l’Entreprise.

Vous prenez en charge les appels entrants de nos assurés dans le cadre de la déclaration d’un sinistre liée au contrat GAV. Par la qualité de votre discours téléphonique, vous rassurez les clients et assurez ainsi une dynamique de gestion dans les dossiers. Vous gérez avec engagement et efficacité des dossiers corporels contractuels (GAV sans DFP, prothèse…), vie privée matérielle, vie privée corporelle sans DFP.

De la réception des documents initiaux au règlement des indemnités et à la réception des fonds, vos missions sont multiples :
- positionnement des garanties et responsabilités ;
- constitution des dossiers ;
- gestion conventionnelle ;
- mandatement des prestataires et suivi clients

De par votre analyse, vous êtes également le garant de la détection des dossiers potentiellement graves.

Profil recherché

Profile recherché

CLASSIFICATION : 3

COMPETENCES REQUISES
Votre écoute et vos qualités relationnelles complètent votre rigueur et votre capacité d’analyse et de synthèse.

Vous disposez également d’un sens développé du service et de la communication ainsi que d’un esprit d’équipe renforcé.

Soucieux de l’intérêt des clients et de l’aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs en employant toutes vos capacités d’écoute et de conviction.

Une connaissance de la gestion corporelle est requise.

PROFIL
De formation supérieure, vous bénéficiez d’une expérience significative en gestion de sinistres IRD matériels et/ou corporels en relation clientèle à distance idéalement sur plateau téléphonique.

De formation supérieure dans le domaine juridique ou assurances, vous bénéficiez d’une expérience significative en gestion de sinistres IRD corporels en relation clientèle à distance idéalement sur plateau téléphonique.

Postes à pourvoir en CDD à compter de juilet 2018 sur notre site de Martillac (33) pour une durée de 3 à 5 mois.

CONTACT
Merci d’adresser votre dossier complet de candidature en postulant sur https://recrutement.natixis.com/ ou par courrier à : BPCE Assurances – Service Développement RH (Réf TG P2/ juillet 2018) - Parc St Exupéry – 7 rue André Dousse – 33700 Mérignac.

À propos de Natixis

Métiers Assurance Non-vie

Natixis Assurances est la filiale d’assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d’Epargne et des banques associées.
Acteur majeur des métiers de l’assurance en France, Natixis Assurances a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires de 887 Millions d’euros.
Natixis Assurances a développé une gamme de produits IARD : l’assurance Auto, l’assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l’assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.
Retrouvez les services assurances de la Caisse d’Epargne sur www.caisse-epargne.fr

Au sein de la Direction Indemnisations :

Dans le cadre de la stratégie de gestion des sinistres de nos assurés, la Direction Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l’entreprise en garantissant une qualité d’indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

Pour le P2 IRD, nous recherchons :

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