Télégestionnaire Indemnisations Auto, MRH, Parab

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Envie d’un métier qui assure : rejoignez-nous !

Métiers Assurance Non-vie

Natixis Assurances, métier Assurances non vie est la filiale d’assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du Pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d’Epargne et des Banques Populaires.
Acteur majeur des métiers de l’assurance en France, Natixis Assurances - Métier d’Assurance non-vie a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires de 1366 Millions d’euros.

Natixis Assurances a développé une gamme de produits IARD : l’assurance Auto, l’assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l’assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.

La Direction Indemnisations définit et met en œuvre la politique de règlement des sinistres de nos assurés en garantissant une qualité d’indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

Dans ce cadre, le Département Opérations Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l’entreprise.

Pour intégrer ce département, nous recherchons :

Des Télé-gestionnaires Indemnisations AUTO, MRH ou Parabancaire
en CDD H/F

Poste et missions

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein d’une équipe d’une dizaine de Télé-gestionnaires et rattaché(e) au Manager Indemnisations, vous prenez en charge les appels de nos assurés dans le cadre de leurs déclarations de sinistres, de la gestion de leurs dossiers ou de leurs demandes d’information.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous rassurez et conseillez nos assurés.

Vous recherchez et validez les informations complémentaires nécessaires à l’instruction du dossier en fonction des garanties souscrites au contrat.

Vous gérez les sinistres de nos clients et les relations avec les prestataires dans le respect de nos engagements avec rigueur et rapidité.

Profil recherché

Profil et compétences requises

COMPETENCES REQUISES

Votre sens développé du service et de l’écoute font de vous une personne dotée d’un excellent relationnel et d’un esprit d’équipe prononcé.
Rigueur, réactivité, dynamisme sont également des qualités indispensables pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

PROFIL

Vous disposez d’une expérience en relation clientèle à distance sur plateau téléphonique de minimum 6 mois, idéalement en appels entrants, et des notions en Assurances Dommages.

INFORMATION COMPLEMENTAIRE

Ces postes sont à pourvoir en CDD à partir de fin juin et ce jusqu’au 30 décembre 2017 sur Mérignac (33) ou Martillac (33).Merci d’indiquer, dans votre lettre de motivation, le site d’affectation privilégié (Mérignac, Martillac ou sans préférence)

Une formation technique, théorique et pratique sera dispensée à votre arrivée.

Contact

Merci d’adresser votre dossier complet de candidature en postulant sur https://recrutement.natixis.com/ ou par courrier à : BPCE Assurances – Service Développement RH (Réf TG/ Juin 2017) - Parc St Exupéry – 7 rue André Dousse – 33700 Mérignac.

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