SalesForce Support Officer - NGAM Distribution (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Avec 801,1 milliards d'euros d'actifs sous gestion au 31 décembre 2015, Natixis Global Asset Management est une organisation multi-affiliés qui offre un accès unique à plus de 20 sociétés de gestion spécialisées en Amérique, en Europe et en Asie. Elle se situe parmi les plus grandes sociétés de gestion d'actifs au niveau mondial. Grâce à sa philosophie d'investissement "Durable Portfolio Construction", la société développe des idées innovantes d'allocation d'actifs et de gestion du risque qui visent à aider les institutionnels, les conseillers financiers et les particuliers à relever les challenges des marchés d'aujourd'hui.

Poste et missions

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Au sein de l’équipe Technology de Natixis Global Asset Management Distribution, vous reporterez au responsable de l’équipe Technology et à ce titre, vous serez en charge de :

- Maintenir en conditions opérationnelles des applications du périmètre selon les bonnes pratiques de production ;
- Travailler en mode projet - identification des charges, délais, jalons et reporting (recette et production) ;
- Diagnostiquer et analyser les incidents sur les problèmes techniques et fonctionnels des systèmes de production ;
- Effectuer la mise en production des nouvelles versions d’applications ;
- Développer une vision fonctionnelle de l’écosystème sous gouvernance de l’équipe Technology ;
- Réaliser l’intégration des traitements automatiques de ces applications dans les outils d’ordonnancement, de supervision et de remontées d’alertes en vigueur ;
- Documenter les composants et le fonctionnement des applications (architecture logicielle, architecture technique, procédures, besoins de supervision) ;
- Mettre en place des tableaux de bord ;
- Assurer un suivi de la mise en œuvre des projets auprès des filiales ;
- Former les nouveaux arrivants aux bonnes pratiques et à l’utilisation de nos solutions ;
- Animer des ateliers de présentation des dernières fonctionnalités créées par l’équipe.

Profil recherché

Profil et compétences requises

De formation supérieure en informatique ou écoles d’ingénieur, vous maitrisez Salesforce, et justifiez d’une première expérience confirmée d’au moins 2 ans.

Vous avez un tempérament motivé et rigoureux, autonome, vous savez gérer les priorités, vous avez également le sens de l'analyse et une bonne aisance rédactionnelle.

Vos qualités relationnelles vous permettent de dialoguer efficacement avec le management de NGAM et des différentes filiales.

Vous évoluerez dans un contexte international avec des contraintes de délais fortes.

De plus, vous parlez anglais couramment.

Outils et compétences techniques requises : Programmation (Apex, Visualforce, VB, SQL, Java, .Net), dataloader, tests unitaires, analyse de log, Suite office.

Site géographique : 21 Quai d'Austerlitz, 75013 Paris.