Responsable de département (H/F)

Description de l'offre

En tant que Responsable de Département, vous êtes en charge d’une équipe d’une quinzaine de collaborateurs sur un périmètre d’activité en production Vie et Prévoyance.

A ce titre, vous incarnez les valeurs clés de l’organisation : sens de la relation client, ouverture d’esprit, curiosité, culture collaborative, orientation résultat

et aurez pour mission, sur le périmètre confié, de :
- décliner les ambitions stratégiques définies par la direction
- fixer les objectifs des gestionnaires, piloter leur réalisation et mettre en œuvre les mesures correctives en cas de besoin
- organiser le travail de l’équipe
- réaliser un suivi fin et constant de la performance globale et individuelle et la piloter au regard des engagements de services clients (ex: qualité, délais), des objectifs internes (ex: productivité, risques, coûts, gestion du personnel, fiabilité, qualité) et reporter de façon transparente et régulière à votre Direction
- porter la relation client et être le garant du respect des engagements de service
- piloter la montée en compétence / polyvalence des collaborateurs, réaliser des feed-back et suivis d’activité réguliers, détecter les besoins, identifier et porter les actions d’accompagnement à mener
- organiser la communication auprès de son équipe, sur les aspects métiers comme sur les aspects stratégiques, en tant que relais de la Direction, en veillant à donner du sens
- participer à l’animation des communautés transverses et aux projets de l’entreprise

Profil recherché

Profile recherché

De formation minimum Bac +2, vous justifiez de 10 ans d’expérience professionnelle dont 4 ans minimum de management d’une équipe de production (gestion ou relation client), idéalement dans le secteur Banque / Assurances.

Une expérience en tant qu’organisateur ou chef de projet serait un plus. Vous avez le sens du résultat, du service client, du travail d’équipe et bénéficiez d’une forte capacité d'écoute, d’analyse et de synthèse.

Vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition et vos très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, notamment dans l’adaptation de votre communication vis-à-vis de différents interlocuteurs (internes : collaborateurs, managers et dirigeants, et externes). Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et êtes à l’aise dans un environnement innovant.

À propos de Natixis

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances

• distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires et dans le réseau des Caisses d’Epargne.
• commercialise ses contrats d’assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.