Product owner distribution (H/F)

Description de l'offre

Vos principales activités sont :

- Organiser et animer les ateliers avec les métiers afin de définir les approches qui ont le plus de valeur ajoutée, en se projetant dans des usages futurs,
- Définir et élaborer l’expression de besoins produits et services,
- Définir et partager les composantes et caractéristiques du produit,
- Communiquer sur l’avancement du projet,
- Alimenter et maintenir le Product Backlog,
- Expliquer, valider et prioriser les user stories (scenario utilisateurs),
- Élaborer la stratégie de recette,
- Assurer la bonne information de la Direction du développement – la communication est un élément clé à la réussite du Product owner.

L’utilisation massive des données (exploitation et enrichissement) est un facteur que devra prendre en compte le product owner dès la conception des sites.

Il sera également amené à modéliser la « valeur client » (potentiel attendu d’un client sur la durée) ce qui permettra de proposer au bon moment des offres personnalisées et d’ajuster des communications clients en temps réel.
L’acquisition et la rétention de clients passent par un pilotage fin des outils d’analytics et notamment le « real time analytics », qui permet de traquer les micro-moments pour soutenir les actions commerciales (fidélisation, équipement, prospection)

De même des parcours clients devront être conçus au travers du design de l’offre et ce sur les différents canaux de diffusion.

L’animation de la communauté de clients ou prospects permet de renforcer la fidélité et de nourrir la marque (la stratégie de marque de CEGC est également à construire).

Profil recherché

Profile recherché

Le Product Owner doit avoir une bonne connaissance des utilisateurs finaux du produit, du marché et des futures tendances :

- Connaissance des produits de cautions et de garanties, idéalement sur plusieurs clientèles (corporate et/ou retail),
- Forte appétence pour le sujet de la digitalisation et connaissance des méthodes Agile est un plus,
- Expérience avérée en pilotage de projet et bonnes capacités d’organisation.

Compétences métiers/techniques :

Cautions

Compétences relationnelles :

Leadership
Capacité à mobiliser et à fédérer
Réactivité et anticipation

Force de proposition

Compétences managériales :

Expérience avérée en pilotage de projet

Compétences informatiques/bureautiques :

Référencement naturel, webdesign, conception d’applications mobiles



Site géographique : Tour Kupka B, 16, rue Hoche, 92800 Puteaux - La Défense

À propos de Natixis

La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions filiale à 100 % de Natixis S.A., elle-même filiale du Groupe BPCE, est spécialiste multi-métier de l’assurance-caution et des garanties financières.
En 2015, la Compagnie a réalisé un chiffre d’affaires de 439 M€ sur l’ensemble de ses activités et affiche, au 31 décembre 2015, un volume d’encours de garanties de 133 Md€.
La Compagnie propose ses offres sous les marques Saccef, Cegi et Socamab. Son cœur de métier est de sécuriser les projets immobiliers des particuliers et d’accompagner les entreprises dans leurs obligations de garanties financières contractuelles, réglementaires ou fiscales. L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l’habitat, garanties financières d’achèvement des opérations de promotion immobilière, garanties loi Hoguet, garanties CCMI loi de 1990, cautions de marché aux entreprises du bâtiment et du second œuvre.


Au sein de la direction du développement composée de 50 personnes, vous êtes rattaché fonctionnellement à la directrice du programme INOVA composée de 15 collaborateurs.

Dans ce cadre, le Product owner distribution participe à la définition de la stratégie marketing et de l’expérience clients de CEGC. Il veille à sa mise en œuvre.

Sa vision est basée sur l’observation du marché, l’écoute clients, le dialogue avec les collaborateurs du développement/des Centres d’expertise et de relation client pour capter et anticiper les besoins des clients et partenaires.
Son rôle est de structurer une approche multicanale avant-gardiste et de collaborer avec les réseaux partenaires BPCE.

Il représente la connaissance et la vision du marché et des clients. Il est ainsi l’interlocuteur privilégié avec le métier au sein du programme Inova*.

*Inova est le programme d’entreprise de CEGC visant à construire un SI unifié intégrant :

- L’expérience client innovante tenant compte des nouveaux usages, tout en renforçant la qualité du service,
- L’expérience utilisateurs/collaborateurs visant des modes de fonctionnement plus simples, ergonomiques, unifiés et évolutifs.