Gestionnaire sinistres construction (H/F)

Description de l'offre

Le service est rattaché au département « Sinistres construction » qui dépend de la Direction Juridique et contentieux. Il gère les sinistres pour le compte de la Caisse d’Assurance Mutuelle du Crédit Agricole (CAMCA)


Vous travaillez au sein d'un service composé de 6 collaborateurs

L’activité du service Sinistres CAMCA consiste à prendre position via des rapports d'expertise, sur les garanties assurance construction, préfinancer les sinistres et exercer les recours sur les intervenants concernés (Assureurs des sous-traitants des Constructeurs de Maisons Individuelles)

Chaque gestionnaire a son portefeuille de dossiers sinistres construction et gère la relation avec les assurés comme avec les constructeurs de maisons individuelles

Dans ce cadre, vous devrez :

- traiter les déclarations de sinistre reçues, prendre la décision (accord, refus de garantie, désignation d’un expert)
- analyser des rapports d’expertise pour la prise de position sur les garanties
- exercer / négocier des recours avec les autres compagnies en remboursement des indemnités versées
- gérer des procédures judiciaires
- saisir les dossiers dans les outils de gestion tout au long de leur vie


Vous devez prendre position dans le respect des délais légaux (60 jours pour les garanties décennales)

Profil recherché

Profile recherché

De formation supérieure, spécialité en assurance ou juridique, vous disposez d’une expérience d’au moins 4 ans dans la gestion de dossiers de sinistres ou dans le recouvrement amiable ou contentieux.
Vous avez de bonnes connaissances dans le domaine de l’assurance construction.

Vous faites preuve d'une aisance relationnelle au téléphone (un certain nombre d’appels étant à caractère conflictuel),et êtes capable de négocier.

De plus, vous êtes rigoureux, organisé et pragmatique. Vous avez un esprit de synthèse et êtes force de proposition.
L'orientation client, dans un optique de fidélisation, est un atout impactant pour ce poste.

La maîtrise du Pack Office est indispensable pour réussir dans ce poste.



Site géographique : La défense

À propos de Natixis

La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions filiale à 100 % de Natixis S.A., elle-même filiale du Groupe BPCE, est la société spécialiste multi-métier de l’assurance-caution et de la garantie financière

En 2015, la Compagnie a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 439 M€ sur l’ensemble de ses domaines d’activité et affiche un volume d’encours sous risque à 133 Md€ au 31 décembre 2015

La Compagnie propose ses offres sous les marques Saccef, Cegi et Socamab pour sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et répondre aux obligations légales des professions réglementées. L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l’habitat, garanties financières d’achèvement, garanties loi Hoguet, cautions de marché aux artisans
et aux entreprises…