Expire bientôt Natixis

CRM Project Leader (H/F)

  • CDI
  • Ile-de-France, France

Description de l'offre

Au sein de la DSI et plus particulièrement pour la Banque de Grand Clientèle, vous intégrerez l'équipe, en tant que Chef de projet / MOA.

Le CRM Nat1 est utilisé transversalement par les métiers de la Banque de Grande Clientèle (Coverage, Global Transaction Banking, Structured Asset Finance, Global Markets…), représentant 2300 utilisateurs dans le monde entier. Dans ce cadre, vous serez amené à piloter les évolutions du CRM pour répondre tant aux besoins transverses qu’aux besoins spécifiques des métiers, des plateformes… Pour cela, une connaissance accrue de l’utilisation du CRM en milieu bancaire et international est demandée. Une appétence pour les problématiques Marketing B2B sera un plus.

Vous serez en charge du pilotage des évolutions du CRM de la Banque de Grande Clientèle.

Activités principales :
- Coordination des différents acteurs (Métiers, MOA, MOE, production)
- Elaboration et suivi des roadmap annuelles
- Pilotage d’une équipe d’externes
- Rédaction et consolidation des cahiers des charges
- Conception fonctionnelle
- Préparation des cahiers de recette fonctionnelle
- Exécution des recettes fonctionnelles
- Support aux utilisateurs
- Gestion de la conduite du changement auprès des acteurs métiers

Profil recherché

Profile recherché

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans idéalement acquise dans le secteur de la banque ou de l’assurance.
Vous êtes orienté client, adaptable et rigoureux.
Doté d'un bon relationnel, vous faites preuve de pédagogie et d'un fort esprit d'équipe.
Vous avez une expérience réussie en management transversal et opérationnel, pilotage des risques, gestion de projet.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office).

Compétences métiers/techniques :
- Pilotage de projets / Versions / Gestion de plan de charge équipe
- Connaissance des métiers de la Banque de Grande Clientèle
- Connaissance et pratique des méthodes agiles

Compétences impératives :
- Conception fonctionnelle
- Maîtrise d’un CRM
- Anglais courant

Compétences souhaitées :
- CRM / Salesforce
- Marketing
- Innovation et Digital

Site géographique : Rives de Seine - 68/76 quai de la Rapée - 75012 Paris

À propos de Natixis

La DSI de Natixis est au cœur des enjeux stratégiques de Natixis pour développer de nouveaux services & usages clients et adapter son modèle aux nouvelles réglementations bancaires. DSI internationale, implantée dans 12 pays (en Europe, en Amérique, en Asie et au Moyen-Orient), elle est dotée d’une forte culture clients et innovante grâce aux nouvelles méthodologies & technologies IT (Digital, Big Data, Blockchain, IT bi-modal, Agilité, Expérience utilisateur, Collaboratif, Sécurité de l’Information, Robotique). La DSI Natixis s’adapte régulièrement pour apporter le maximum de valeur aux Métiers de Natixis. Ses collaborateurs et les challenges qu’ils relèvent en sont sa meilleure vitrine.

Le département IT BGC Global Markets est pleinement engagé dans le développement en France et à l’international du métier des marchés de capitaux de la Banque de Grande Clientèle, via la mise en œuvre des projets stratégiques et structurants. L’agilité, l’efficacité et la collaboration sont l’état d’esprit de la DSI Global Market.

L’équipe CRM travaille au développement, maintien et à l’amélioration du CRM Nat1, utilisé transversalement par les métiers de la Banque de Grande Clientèle.

Faire de chaque avenir une réussite.
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