Consultant Organisation confirmé (H/F)

Description de l'offre

Vous aurez pour missions principales de :

Réaliser des diagnostics à la demande des directions :
- Etudes d’opportunités avant lancement d’un projet (ROI, identification de dysfonctionnements, exploration des leviers d’améliorations potentiels …)
- Diagnostic organisationnel
- Enquête clients ou collaborateurs (en début ou fin de projet)

Accompagner les directions métiers dans la conduite de leurs projets d’efficacité opérationnelle, d’évolution d’organisation, leurs projets transverses, digitaux ou agiles, ou de conduite du changement :
- Assurer le pilotage et la coordination du projet (établir les principaux livrables projets, animer les groupes de travail, coordonner le projet, suivre le planning, le budget, piloter les risques, préparer et animer les instances)
- Coordonner la conduite du changement (logistique, communication, formation, processus opérationnels et procédures)
- Etablir le bilan du projet (satisfaction client, axes d’amélioration, points de capitalisation…)

Contribuer à l’enrichissement et à l’animation du système de management par les processus :
- Accompagner les directions métiers dans l’amélioration de leurs processus et leur modélisation
- Participer à la définition des indicateurs de performance et de surveillance des processus
- Contribuer à la mise sous pilotage des processus (tableaux de bord, revues de processus)
- Coordonner les travaux de création / mise à jour des référentiels documentaires
- Mettre à jour la cartographie des processus

Construire, faire évoluer et déployer l’offre de service du département Organisation & Qualité :
- Animer des sensibilisations et formations auprès des métiers sur les offres du département (gestion de projet, ateliers Kaizen…)
- Enrichir et faire vivre le catalogue de l’offre, faire évoluer les modèles de documents, les supports, les guides à destination de l’équipe, et des métiers

Profil recherché

Profile recherché



De formation supérieure, vous avez déjà occupé un poste analogue et acquis une expertise de 5 à 10 ans dans le domaine.

Idéalement, vous avez des connaissances des produits et techniques d’assurances IARD.

Doté d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client.
Autonome et persévérant, vous êtes force de proposition grâce à votre proactivité et votre esprit d'initiative.
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et d'analyse, ainsi que la capacité à résoudre des problèmes de manière pragmatique.

Vous maîtrisez les différentes techniques de gestion de projet (L6S, Agiles, Cycle en V, Kanban, …) et les outils et méthodes afférents. La maîtrise des outils de modélisation serait un plus.

Des déplacements ponctuels à Bordeaux sont à prévoir.

Site géographique : 88 avenue de France, Paris 13ème

À propos de Natixis

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances :
- distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires, depuis janvier 2016 dans le réseau des Caisses d’Epargne.
- commercialise ses contrats d’assurances non-vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

Au sein de Natixis Assurances métier non-vie, le Département Organisation & Qualité a pour principales missions de :
- accompagner les directions de l'entreprise dans l'évolution de leur organisation, process et outils au service de la stratégie de l'entreprise,
- assurer l'animation et le pilotage de la qualité et de la satisfaction client.

Pour intégrer ce département, nous recherchons un Chef de Projet Organisation confirmé.