Chargé de relation clientèle (H/F) CDD 6 mois - Sélection 1818

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Filiale de Natixis Wealth Management au sein du groupe Natixis, Sélection 1818 met à la disposition de ses clients une offre complète et évolutive qui permet de répondre à leurs attentes en matière de gestion patrimoniale. Conçue en architecture ouverte, cette offre regroupe de multiples solutions sélectionnées parmi les meilleurs produits du marché. Toutes sont choisies ou construites avec une grande rigueur, sur la base d’appels d’offres exigeants et de due diligences.

Sélection 1818 se distingue depuis plus de vingt ans par une conception exigeante de son métier et par son offre en Gestion de Fortune construite selon les meilleurs standards internationaux. Elle allie les atouts d'une structure à taille humaine aux avantages d'appartenir à un grand groupe bancaire français.

Au sein de Sélection 1818, vous intégrerez le Département Service Client en tant que Chargé de relation service client. 

Poste et missions

En tant qu’interlocuteur direct avec nos partenaires, les conseillers en gestion de patrimoine, vous aurez pour principale mission la prise en charge de la relation sur l’offre la plus large du marché.

Assurance Vie
- Traiter toute les demandes relatives aux actes de gestion :

·  Ouverture, transfert entrant, virement, Souscription, arbitrage, VL, VLP, RPP, RP, etc.
·  Mise en place d'options, FID / FIC et passage d’ordres
·  Interlocuteur direct sur les process et réclamations d’opérations Assurance Vie

Offre financière

·  Large sélection d’OPCVM (plus d’une centaine de sociétés de gestion référencées)
·  EMTN, OST, titres non côtés, opération sur Or physique
·  Toute question liée au référencement

Offre bancaire
- Traitement de toute demande sur acte de gestion bancaire et titres :

·  Ouverture de compte, transfert, remise de chèque, virement, clôture, Frais / tarification
·  Interlocuteur direct sur les process et réclamations d’opérations bancaire

Vous répondrez avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients, Conseillers en Gestion de Patrimoine, par téléphone ou par mail et ferez preuve d’analyse et de rigueur dans le suivi des opérations de la réception à leur finalisation.

Grâce à la qualité de votre accueil téléphonique et la pertinence de vos réponses, vous contribuerez de manière très significative à la satisfaction de nos clients.

Profil recherché

Profil et compétences requises

De formation supérieure dans la relation commerciale ou la finance, vous justifiez d’une expérience significative dans un métier de la relation client.

Vous avez un esprit commercial et êtes orienté satisfaction client. Vous êtes doté d’un esprit d’analyse et de synthèse et avez le sens de la pédagogie. Vous disposez d’une forte capacité de travail et vous savez gérer les situations exigeantes et les priorités dans le traitement des dossiers.

Vous avez un excellent relationnel et vos qualités rédactionnelles sont reconnues.  

Curieux, réactif, vous souhaitez rejoindre une équipe engagée et dynamique au sein d’une entreprise reconnue.

Situation géographique   :  115-117 rue Montmartre - Paris - 75002

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