Chargé de projets Content Management (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

EuroTitres, département du pôle Services Financiers Spécialisés de Natixis, est le 1er prestataire de conservation d’instruments financiers pour les banques de détail et les banques privées en France.

Notre département intervient pour une clientèle diversifiée : réseaux bancaires du groupe BPCE, banques de gestion privée, sociétés financières, sociétés de gestion de portefeuille de clientèle privée, etc.

Les services de conservation d’instruments financiers qu'EuroTitres propose à ses clients comprennent :

• des prestations de back office et de middle office
• un système d’information évolutif, en architecture ouverte et multi établissements
• des outils de distribution web (applicatifs dédiés aux agences, et aux middle offices – site de Bourse en ligne en marque blanche pour le passage d’ordres et la consultation des comptes titres par les clients investisseurs).

Ce poste est à pourvoir au sein du Lab digital de la Direction Expérience Clients et Transformation Digitale d’EuroTitres.

Dans le contexte d’innovation et d’amélioration de l’expérience client d’EuroTitres, les attentes des clients sont captées à travers différents dispositifs d’écoute.
Afin d'y répondre, nous souhaitons développer la pédagogie et enrichir nos contenus dans une approche communautaire.

Dans ce contexte, vous prenez en charge la création et l’enrichissement régulier des contenus destinés aux sites Internet qu’EuroTitres développe en marque blanche pour les clients finaux de ses clients établissements bancaires.
En premier lieu, il s’agit du site de bourse en ligne «OIC » (Office Interne Client) au cours de ses évolutions récurrentes ou majeures. En second lieu, le site webdu « Magazine de la Bourse » qui s’adresse à des clients pour développer leur appétence aux marchés financiers. Ces contenus sont de nature diverse: textes, infographie, vidéos, interview, animations, MOOC,...  Ils devront se fondre dans le parcours du client final sur le site web.

Poste et missions

Vos principales activités sont :

·  Exploiter les contenus de nature technique proposés régulièrement par « Natixis Research » au bénéfice du « Magazine de la Bourse » et du site de bourse en ligne OIC dans une logique de réutilisation des contenus:

- Analyser ces contenus, en tirer une synthèse à la portée du client final dans un délai contraint de time to market
- Participer à la validation des différentes conformités métiers de ces contenus
- Décliner ces contenus sous différentes formes multimédia
- Savoir désacraliser les termes et expressions des métiers de la finance et de l’économie en langage client, sans passer la limite du conseil en investissement qui est hors du scope des activités d’EuroTitres
- Proposer ces contenus avec une approche quasi journalistique pour retenir l’attention des clients finaux

·  Développer et Animer les communautés clients (Facebook, LinkedIn, etc.) : 

- Fédérer une communauté d’investisseurs clients particuliers autour des thèmes des métiers de la bourse, bien les connaître, leur proposer régulièrement des thèmes d’échanges et d’interaction. Tirer les bénéfices de ces échanges en termes de propositions d’évolution des sites internet et des applications mobiles d’EuroTitres, ...

·  Décliner les contenus en fonction des cibles qu’elles adressent:

- Savoir être force de proposition dans les différents contenus Marketing destinés aux clients finaux en fonction de leur segmentation (mails, interview, FAQ, échanges avec un ChatBot, ...)

·  Amélioration de l’expérience utilisateur par les contenus et leur organisation/présentation :

- Insérer du storytelling pour faire naître de l’émotion
- Créer la confiance
- Rendre les sites plus clairs et faciles à prendre en main (revue de wording des pages existantes, ...)

Profil recherché

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience à un poste similaire.
Vous êtes créatif avec un fort potentiel d'imagination mais aussi technicien avec des connaissances des outils de montage vidéo, maquettage/prototypage, retouche d'image.
La maîtrise des méthodes de Designthinking est importante, avec si possible des notions en psychologie et sociologie.
La connaissance du domaine de la bourse et plus généralement des marchés financiers en général serait un plus.

Vous possédez des capacités d’adaptation et de travail en équipe, ainsi qu'une aisance relationnelle et rédactionnelle.
Des compétences sur les outils du Marketing digital seraient appréciées (UX/UI, suite Abode, Photoshop, after effect...).

Site géographique : Liberté 1 – 10/12 avenue Winston Churchill – 94220, Charenton-le-Pont.

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