Chargé de Gestion et Relation Client - Successions

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances

·  distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires et dans le réseau des Caisses d’Epargne.
·  commercialise ses contrats d’assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

 

Présentation de l’activité de l’entité :

Au sein du métier « Assurance de personnes », la Direction Relation Client Réseau  assure la gestion des opérations d’assurance-vie et prévoyance réalisées par le Réseau Commercial des Caisses d’Epargne et des Banques Populaires ainsi que la relation avec les Caisses d’Epargne et les Banques Populaires.

 

Le service succession assure la gestion de contrats d’assurances de personnes dans le respect des délais, des procédures et du dispositif de maîtrise des risques.

Poste et missions

Le chargé de gestion est amené à :

·  réaliser des actes de prestation : gestion des sinistres et traitement des successions
·  réaliser des actes de relations clients : gestion des appels et des demandes formalisées d’information, de réclamations,…
·  réaliser des contrôles d’actes de gestion : internes, décentralisés, sous-traités...
·  identifier les cas complexes et/ou critiques qui nécessitent une expertise spécifique et solliciter la personne adéquate à la résolution du problème
·  réaliser des travaux transverses : mise à jour des procédures et modes opératoires, contribution à l’amélioration continue des processus, des outils et des pratiques, etc.

Profil recherché

Profil et compétences requises

Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2 ou plus ou détenez une expérience professionnelle de 5 ans ou plus vous ayant permis d’acquérir le socle de compétences général suffisant.

Vous justifiez de 2 ans d’expérience professionnelle minimum dans le domaine de l’assurance ou de la banque ou expérience de 3 ans ou plus dans un domaine ayant permis d’acquérir un niveau d’autonomie et d’initiative correspondant au poste.

Votre sens du service et de la qualité client seront des atouts indéniables pour ce poste. 

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