Chargé d'assistance clientèle CDD 6 mois (H/F) Natixis Asset Management

Description de l'offre

Au sein de la Direction Client Development Services, le service Assistance clientèle et pilotage qualité offre un appui auprès de la plateforme de distribution (NGAM) et des clients en gestion dédiée.

Notre objectif est de piloter la qualité de la prestation tout au long de la chaîne de valeur.

Dans ce cadre, l'Assistance Clientèle coordonne les différents acteurs au sein de la société de gestion et, le cas échéant, des prestataires externes (dépositaires, CAC...) afin de :

• Répondre aux demandes de tout ordre : administratif, comptable, financier, réglementaire, reporting (...),

• Piloter les apports-retraits et suivre les souscriptions-rachats (RTO pour un client),

• S'assurer que NAM remplit ses engagements contractuels (obligations d'information, diffusions...), les diligences en terme de connaissance clients (KYC/MIF) et les contraintes réglementaires (AIFM, EMIR, FATCA...),

• Piloter les démarches de transparisation fiscale des OPC distribués à l'international,

• S’assurer de la diffusion des données d’inventaire et de marché en conformité avec les procédures en vigueur et les réglementations applicables,

• Coordonner la mise en place des conventions relatives au « passif » des fonds telles que les remises négociées, les commissions entrantes et sortantes, les agents payeurs pour la distribution à l'international,

• Traiter les réclamations éventuelles,

• Faciliter la relation avec la plateforme de distribution,

Vos principales missions seront les suivantes :

• Réponse aux demandes diverses des clients des Business Unit Development France et International (Institutionnels et Entreprises) : demandes d’ordre administratif, comptable, financier, réglementaire, Reporting (...).

• Participation à la mise en œuvre du projet d’alimentation des bases des fournisseurs de données : process, gouvernance, gestion des demandes.

Profil recherché

Profile recherché



De formation supérieure, vous avez acquis au cours de votre expérience des connaissances opérationnelles de l'Asset Management ainsi que des notions relatives aux contrats, notamment les engagements contractuels propres à l'industrie de l'Asset Management.

Vous êtes rigoureux, organisé, doté de capacités d'adaptation ainsi que d'un esprit d'équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques du Pack Office.

La maîtrise de l'anglais est également nécessaire pour ce poste.



Site géographique : 21 quai d’Austerlitz 75013 Paris

À propos de Natixis

Avec plus de 355 milliards d'euros sous gestion et 744 collaborateurs au 30 septembre 2016, Natixis Asset Management (NAM) se place aux tout premiers rangs des gestionnaires d'actifs européens.

NAM offre à ses clients - investisseurs institutionnels, entreprises, banques privées, distributeurs et réseaux bancaires, des solutions sur mesure, innovantes et performantes, organisées autour de 6 grandes expertises : 3 expertises cœur (fixed income, actions européennes et investissement et solutions clients) et 3 expertises satellite (Seeyond – structurés et volatilité, Mirova – investissement responsable et Emerise – actions globales émergentes)

L’offre de NAM est commercialisée par la plateforme de distribution mondiale de Natixis Global Asset Management (NGAM), qui offre un accès aux expertises de plus de vingt sociétés de gestion présentes aux Etats-Unis, en Asie et en Europe.