CDD Attaché commercial - Gestion clientèle (H/F) - NANTES

2017-01-05T16:51:46+0000

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis est la banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France avec 36 millions de clients à travers ses deux réseaux, Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

Dédiée au crédit à la consommation, Natixis Financement développe pour les réseaux bancaires des offres de crédit renouvelable et de gestion des prêts personnels.

Poste et missions

Au sein de la Direction des Opérations – Centre de Relation Clientèle , le poste est rattaché au Responsable d’Agence Gestion Clientèle.

Mission principale :
Vous prenez en charge le suivi et la gestion d’un portefeuille clients.
Vous assurez le recouvrement amiable des dossiers de crédit en appel sortant.
Vous négociez les meilleures solutions pour nos clients dans une optique de régularisation de la situation du client.

Activités principales :
• Accueillir le client,
• Assurer la prise de contact avec le client,
• Régulariser les dossiers dans les délais,
• Réaliser les entretiens de qualité,
• Négocier la meilleure solution,
• Suivre et faire appliquer les promesses des clients,
• Régulariser techniquement la situation des clients,
• Respecter les règles déontologiques/ Traiter les opérations en toute sécurité.

Objectifs :
Préserver la pérennité de la clientèle, contribuer à sa fidélisation et limiter au maximum les passages en perte et donc le coût du risque pour l’entreprise.

Profil recherché

Profil et compétences requises

De formation supérieure commercial /négociation client, vous bénéficiez d’une première expérience dans le recouvrement amiable de créances clients.
Vous faites preuve de ténacité, persévérance, d’un excellent sens de la négociation, de capacités d’analyse, écoute afin de trouver une solution adaptée pour chaque client.

Votre sens du résultat et votre esprit commercial vous permettront de contribuer pleinement aux objectifs de notre centre.
Votre capacité d’adaptation et votre goût pour le travail en équipe sont des atouts pour réussir dans ce poste.

Compétences relationnelles: Bonnes qualités relationnelles.
Compétences informatiques/bureautiques :Maîtrise des outils bureautiques.

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À propos de Natixis

Natixis est une banque issue de la fusion de la Banque populaire et la Caisse d'épargne au sein du groupe BPCE, dont le siège est à Paris. Natixis, présent dans 68 pays (Amériques, Asie-Océanie et Europe Moyen-Orient Afrique) se concentre sur les secteurs de la banque de grande clientèle, épargne et assurances et services financiers spécialisés.

Natixis offre à tous ses collaborateurs des perspectives d'évolution au sein de la société à la hauteur de leur ambition et leurs capacités. C'est pourquoi faire le choix d'intégrer une entreprise à rayonnement international vous permettra de développer les limites de votre métier. Que vous ayez un profil RH, informatique ou commercial vous serez amenés à vous dépasser pour appuyer le niveau d'expertise de Natixis vis-à-vis de ses clients.

L'année dernière, Natixis a accueilli près de 2000 jeunes en stage, 700 en contrat d'apprentissage et de professionnalisation, et environ une centaine d'étudiants en V.I.E. La société est en constante recherche de talents que ce soit pour le siège parisien ou les autres centres régionaux (Lyon, Caen, Rennes, Nantes, Grenoble, Toulouse, Marseille...).


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