Alternant(e) Télé-gestionnaires Indemnisations Licence

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Envie d’un métier qui assure : rejoignez-nous !

Assurance Non-vie

Natixis Assurances est la filiale d’assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d’Epargne et des banques associées.
Acteur majeur des métiers de l’assurance en France, Natixis Assurances a réalisé en 2014 un chiffre d’affaires de 728.6 Millions d’euros.

Natixis Assurances a développé une gamme de produits IARD : l’assurance Auto, l’assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l’assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.

Retrouvez les services assurances de la Caisse d’Epargne sur www.caisse-epargne.fr

Titulaire d’un Bac + 2 et inscrit(e) en Licence Assurances, vous souhaitez évoluer dans le domaine de l’Assurance et placer la relation client au cœur de votre métier : rejoignez un de nos centres de gestion de sinistres !

Au sein du Pôle Indemnisations, Partenariats et Juridique :

La Direction Indemnisations définit et met en œuvre la politique de règlement des sinistres de nos assurés.

Son objectif principal est de garantir une qualité d’indemnisation et d’optimiser la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

Dans ce cadre, le Département Opérations Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre.

Pour intégrer ce département, nous recherchons :

Des Télé-gestionnaires Indemnisations Automobile ou Multi-Risques-Habitation en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage H/F

Poste et missions

MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) au Manager Indemnisation, vous participez à la prise en charge des dossiers de règlement de sinistres au sein du périmètre qui vous est confié, dans le respect des procédures, des règles de gestion et des normes qualité de l’entreprise.

De la réception des documents initiaux au règlement des indemnités et à la réception des fonds, vos missions seront multiples :

·  analyse des garanties et des responsabilités;
·  contribution à la constitution des dossiers;
·  gestion conventionnelle et droit commun;
·  mandatement des prestataires et suivi des assurés.

Avec l’aide et l’accompagnement de votre tuteur et de votre équipe, vous montez progressivement en compétences sur le métier de Télé-gestionnaire Indemnisation. Par votre sens du service client et par la qualité de votre discours téléphonique contribuez à informer et rassurer nos assurés sur la gestion de leurs dossiers sinistre.

PROFIL

Vous souhaitez préparer une Licence Assurances et recherchez une entreprise qui vous accueillera pour la durée de votre formation.

Votre sens développé du service et de l’écoute font de vous une personne dotée d’un excellent relationnel et d’un esprit d’équipe prononcé. Rigueur, réactivité et dynamisme seront des qualités indispensables à votre réussite.

Une expérience en relation clientèle, idéalement téléphonique (appels entrants ou appels sortants sur plateforme téléphonique ou agence) serait un véritable atout pour mener à bien vos missions.

Profil et compétences requises

INFORMATION COMPLEMENTAIRE

Postes à pourvoir à compter de septembre 2016 sur nos sites de Mérignac ou Martillac.
Une formation technique, théorique et pratique sera dispensée à votre arrivée.

Notre processus de recrutement prévoit la passation d’un entretien vidéo différé via la plateforme Easy Recrue.

Contact

Merci d’adresser votre dossier complet de candidature en postulant sur http://recrutement.bpce.fr/ ou par courrier à : BPCE Assurances – Service Développement RH (Réf : TG/Alternance 2016) - Parc St Exupéry – 7 rue André Dousse – 33700 Mérignac.