Alternance Chargé de Relations Clients H/F

Description de l'offre

Ce poste en alternance est à pouvoir au sein du centre de relation client de la CEGC. Le service a pour objectif, entre autre de contractualiser l’offre CEGC. L'alternant aura pour mission d'assister les chargés de relation client dans le cadre de son activité :

• Réceptionner et traiter des demandes des clients par téléphone, mail et courrier,
• Assurer l’interface avec les analystes et les chargés d’affaires,
• Réaliser l’édition, l’envoi et le suivi des documents contractuels, (contrats, avenants, sûretés),
• Gérer et suivre, dans le respect du schéma délégataire, l'émission de cautions, garanties et assurances (standards et spécifiques) et en assurer le renouvellement,
• Suivre et réaliser la gestion administrative des clients (collecte de bilans et des audits, modification des lignes, taux, gestion des mainlevées, …),
• Réaliser et suivre le règlement des primes,
• Détecter et remonter les opportunités commerciales aux chargés d’affaires et/ou optimiser l’utilisation des lignes,
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services en ligne.

Profil recherché

Profile recherché

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2/Bac+3 dans le domaine de la Finance ou de la Relation Client.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).

Doté d'excellentes qualités rédactionnelles, vous appréciez également le travail en équipe.

Organisé, rigoureux, vous savez travailler de façon autonome.

Ce contrat d'alternance d'une durée d'un an est à pourvoir à compter du mois de septembre 2017.

Merci de préciser sur votre candidature le type de contrat et le rythme d'alternance proposés par votre école.

À propos de Natixis

La Compagnie Européenne de Garanties et de Cautions, filiale de Natixis, est la plateforme de cautions et garanties financières du Groupe BPCE.

La finalité du cautionnement est de soutenir le financement de projets de tous les acteurs économiques, de sécuriser les transactions et de protéger les consommateurs.

La Compagnie Européenne de Garanties et de Cautions affiche un encours de 96,8 milliards d'euros au 31 décembre 2013 et se positionne, grâce à ses offres Saccef, Cegi et Socamab, comme un opérateur majeur dans de multiples secteurs économiques. L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres (cautions de prêts à l’habitat, garanties financières d’achèvement, garanties « loi Hoguet », cautions de marché aux artisans et entreprises du BTP,…).