Chargé.e Marketing Digital et CRM en alternance (H/F) pour Rentrée septembre 2024

Description de l'offre

Le service Marketing & Communication, recherche un.e Chargé.e Marketing Digital et CRM pour un centre commercial du département.

Rattaché à la Responsable du Service Marketing, avec l'aide de notre Chef de projet évènementiel et notre Community Manager vous aurez principalement la charge de :

CRM - Gestion Relation Clients :
- Apprentissage et utilisation de l'outil CRM Salesforce,
- Participation active à la gestion de la base de données clients du programme de fidélité,
- Contribution à la conception et à l'envoi des campagnes d'e-mailing, avec un objectif d'amélioration continue des performances (taux d'ouverture, taux de clic, taux de désinscription),
- Proposition et mise en oeuvre d'améliorations des campagnes emailings, incluant la personnalisation selon la typologie de client,
- Gestion des réclamations clients relatives au programme de fidélité.

Web Marketing :
- Conception et amélioration de pages web pour enrichir l'expérience utilisateur sur du site,
- Rédaction de contenu attractif et pertinent pour notre audience,
- Création de visuels et supports digitaux alignés avec notre identité de marque,
- Analyse de données web via Google Analytics pour orienter les stratégies digitales,
- Maîtrise des langages HTML/CSS pour la gestion de contenu web,
- Collecte et analyse de données pour améliorer les stratégies marketing,
- Conception UX/UI pour optimiser l'expérience utilisateur sur nos plateformes digitales.
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Profil recherché

- Appétence pour les Technologies CRM : Intérêt marqué et motivation pour apprendre à utiliser des outils tels que Salesforce, essentiels à la gestion efficace de la relation client.
- Capacité d'Analyse : Curiosité et volonté d'apprendre à interpréter les données issues des outils web et CRM pour mesurer l'efficacité des actions marketing et proposer des améliorations fondées sur l'analyse.
- Notions en Web Design et Codage : Maîtrise et/ou intérêt pour les principes de base du design web et du développement, y compris HTML/CSS, pour contribuer à la gestion et à l'amélioration du contenu web.
- Initiation au Marketing par Email : Désir d'acquérir des compétences en email marketing, incluant la segmentation des audiences, la personnalisation des messages et l'analyse des performances.
- Introduction au SEO/SEM : Notion des techniques de référencement pour améliorer la présence en ligne et la visibilité du site web et volonté d'apprendre
- Orientation Service Client : Intérêt pour développer une approche centrée sur le client, capable d'écouter et de répondre aux besoins tout en gérant les réclamations de manière professionnelle



Les modalités :
- Être titulaire d'un Bac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS (licences professionnelles, RNCP),
- Connaissance en HTML et CSS serait un plus


RÉMUNÉRATION
- % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat

À propos de MYDIGITALSCHOOL MONTPELLIER

MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche un.e Chargé.e Marketing Digital et CRM en alternance (H/F) dans le cadre d'une formation un Bachelor Webmarketing et Social Media Digital pour une durée de 12 mois, à partir de septembre 2024.

L'entreprise :
Le groupe est une des entreprises indépendantes référentes en matière d'immobilier commercial et d'hôtellerie. On lui doit deux des premiers centres commerciaux français de centre-ville.
Dans le secteur de l'hôtellerie, l'entreprise gère des établissements quatre et cinq étoiles à Paris et dans le sud de la France.