Technicien support H/F

Description de l'offre

Entreprise spécialisée dans la stérilisation d'instruments de bloc opératoire, nous recherchons un Technicien Support H/F pour rejoindre notre équipe Technique du siège social. 

Nous sommes tournés vers l'excellence, l'innovation et la satisfaction de nos clients. Pour cela, nous investissons dans le développement de notre équipe support technique en créant ce poste.

En tant que Technicien Support H/F, vous serez au cœur de notre mission pour l’amélioration de notre qualité de service, l’accompagnement technique de nos équipes et de nos clients. Vous contribuerez à l’amélioration de la qualité de nos services grâce à votre accompagnement technique et vos conseils auprès de nos équipes.

Sous la responsabilité et en accompagnement du Responsable Technique, vos missions comprendront :

• Support hotline et support technique, au sein de nos unités de stérilisation et de nos unités mobiles (UMS).


• Guide à distance des référents techniques locaux dans la résolution de pannes machines via outil de communication (vidéo).


• En cas de panne complexe, appel fournisseur qualifié pour intervention et coordination de la résolution de la panne.


• Participation à la formation des référents techniques locaux.


• Accompagnement à l’installation et la mise en œuvre des Unités Mobiles de Stérilisation.


• Animation et alimentation de la GMAO.


• Conseil aux utilisateurs pour la partie informatique / réseau (support global, support technique logiciel de traçabilité métier).


• Participer à l’optimisation des coûts de maintenance par le suivi des interventions de nos prestataires, en contribuant à la diminution de leur nombre d’interventions avec déplacement.


• Assurer le suivi des pièces et consommables machine par une gestion rigoureuse.

Profil recherché

De profil Bac+2 avec une formation de type BTS/DUT génie mécanique / électrique ou en maintenance industrielle, vous êtes reconnu(e) pour votre calme, votre patience et votre sens de la pédagogie. Vous disposez d'une réelle capacité à expliquer / à vulgariser le langage technique quelque soit votre interlocuteur.  

Vous disposez également d'une bonne capacité d'adaptation, d'analyse et de diagnostic. 

Le permis B est obligatoire et possibilité de se déplacer sur la France entière. 

Répartition 70% hotline au siège (Le Mans) – 30%  de déplacement, dans le cadre d'installation des unités mobiles de stérilisation notamment.

Rémunération selon profil, fixe et variable. Intéressement + participation / Titres restaurant / Véhicule de service pour les déplacements 

À propos de Mvo

MVO Stérilisation est une entreprise familiale créée en 2008 spécialisée dans la stérilisation des dispositifs médicaux réutilisables.