Téléconseiller - Relations adhérents (F/H)

Description de l'offre

Le service

Le service Relations de Service et Animation des Territoires accompagne les adhérents, leurs familles et les entreprises dans l’accomplissement de leurs démarches administratives. Le service est composé de trois secteurs :

• Relation adhérents - département Ille et Vilaine


• Relation adhérents - département du Morbihan


• Animation des élus et des territoires

Sous la responsabilité du responsable de secteur de votre département de rattachement, vous serez intégré à un collectif de travail animé par un coordonnateur.

Missions

• Renseigner les adhérents, les informer et leur apporter une réponse personnalisée prioritairement sur les canaux téléphoniques et électroniques ;


• Accompagner l’adhérent et les entreprises dans l’accomplissement des formalités administratives ;


• Assurer la traçabilité du contact et le lien avec les services de production (liaisons Back Office) ;


• Contribuer aux objectifs de développement de la population assurée par la MSA ;


• Assurer la promotion des services en ligne.

2 postes à pourvoir dès que possible en CDD de 4 mois à temps plein (35h) sur le site de Bruz (35).

Profil recherché

• Capacité d’écoute et de compréhension 


• Sens de la relation client 


• Capacité d’analyse et de synthèse 


• Adaptabilité, disponibilité et réactivité 


• Appétences pour les services dématérialisés

Rémunération :

25 700€ brut annuel sur 13 mois

Avantages : 

• Participation employeur aux frais de restauration


• Prime d’intéressement


• Avantages culturels et sociaux via le CSE


• Complémentaire santé


• Prévoyance

Processus de recrutement :

Le processus de recrutement impliquera un entretien et la passation de tests.

À propos de Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA des Portes de Bretagne, c'est :

• 500 salariés répartis sur les sites de Bruz (35) et Vannes (56)


• 228 000 adhérents


• 915 millions de prestations versées

avec un réseau de proximité qui compte :

• 11 agences


• 502 délégués déployés sur l'ensemble des territoires de l'Ille et Vilaine et du Morbihan

Sur le terrain, ces élus, issus de toutes les composantes de la profession – exploitants, salariés et employeurs – jouent un rôle de relais entre la population agricole et la MSA.