Manager d'équipe H/F

Description de l'offre

Les indispensables du métier : le relationnel client, le travail d’équipe et l’accompagnement. Suite à une évolution en interne nous recherchons un manager d'équipe sur Marne Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.Présents sur Nantes et Bry sur Marne, nos 460 collaborateurs se mobilisent pour répondre aux besoins de nos clients et les rassurer dans leurs démarches. En qualité de Coordinateur d'équipe et sous la direction du Responsable plateau Automobile vous serez amené(e) à : Organiser et animer votre équipe de 12chargé(e)s d'assistance Contrôler l'activité : suivi de l'activité et suggestions des évolutions pour améliorer la gestion de l'organisation et des résultats de l'équipe. Recruter et former les chargé(e)s d'assistance en collaboration avec le service Ressources Humaines Dès votre intégration, une formation rémunérée vous sera proposée sur les 2 premiers mois. Elle sera réalisée en alternance sur le site de province (Nantes) et le siège social (Bry sur Marne) afin de pouvoir découvrir l'ensemble des services et équipes constituant l'entreprise. De formation Bac+2/3,vous avez une première expérience en management d'équipe, de préférence en centre d'appels, qui vous a permis de développer votre capacité à dynamiser une équipe et votre sens de l'organisation. Organisation de travail sur 4 jours du lundi au dimanche sur l'amplitude horaire 7h-23h38, sur la base d’un temps plein soit 34,30 heures par semaine. Planning visible 1,5 mois à l'avance. Rémunération sur 14 mois et majorations. Carte restaurant, remboursement de 100% du titre de transport, mutuelle Groupama, CESU préfinancés, participation aux bénéfices de l'entreprise et intéressement, CE, tarifs préférentiels concernant les assurances (logement, véhicule,…) et les services bancaires Groupama. Pour postuler par internet : www.mutuaide.fr– Rubrique Rejoignez-nous ou sur www.groupama-gan-recrute.com - Référence : CE/MO/2017 localisation du poste : BRY SUR MARNE