Manager opérationnel

Description de l'offre

Missions / activités :

Au sein du secteur Retraite, le Manager Opérationnel (F/H) veille à l’atteinte des objectifs fixés en assurant le bon fonctionnement d’un ou plusieurs groupe(s) de travail. Il / Elle gère et coordonne l’activité et une ou plusieurs entités de travail dans un champ d’activité diversifié. Il/elle prend en charge des dossiers à enjeu et informe et mobilise sur le champ de la maitrise des risques.

De ce fait, il/elle :

• A en charge l’animation du Pôle Décès-Vie et Carrière ou des Pôles Liquidation et Qualité


• Anime, encadrer et coordonner l’activité de l’entité et la répartition des travaux de l'équipe


• Supervise l’activité de son entité


• Propose des décisions sur la base des éléments techniques communiqués par son/ses entités dans la prise en charge de dossiers à enjeu


• Organise la mission d’appui auprès des animateurs d’équipe


• Représente l’organisme auprès des adhérents (le cas échéant) et des partenaires externes de la MSA par délégation

Les activités principales du Manager Opérationnel (F/H) seront :

• De participer à la détermination des objectifs du secteur, de contribuer à la déclinaison des plans d’action correspondants et d’assurer le suivi et la réalisation de ces objectifs


• D’assurer le reporting de l’activité de son secteur vers son N+1


• D’assumer la responsabilité hiérarchique des équipes de son secteur


• D’assurer la sécurisation de l’activité et de superviser les actions de contrôle interne


• De piloter des réunions dans son domaine d’activité


• D’assurer la circulation ascendante, descendante et transversale des informations


• Superviser et contrôler la mise en œuvre des procédures ainsi que les actions de maitrise des risques et de certification


• Identifier les non-conformités ou les risques et mettre en œuvre les actions de correction appropriées.

Profil recherché

Profil :

Compétences requises :

Savoir :

• Etre titulaire d’un BAC+2


• Disposer d’une première expérience en MSA, pôle retraite et/ou en organismes dans ce domaine (souhaité)


• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point)


• Connaître son environnement professionnel : structures, procédures, circuits et acteurs


• Savoir mettre en place des stratégies managériales

Savoir-faire :

• Organiser et piloter l’activité


• Décliner les objectifs de l’organisme en objectifs opérationnels


• Animer et mobiliser les équipes


• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale


• Maîtriser les techniques d’animation et d’écoute

Savoir-être :

• Disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication orale adaptée


• Savoir anticiper et s’adapter


• Garantir un climat propice au bon fonctionnement du domaine d’activités et à la qualité de vie au travail


• Etre force de proposition

À propos de MSA PICARDIE

La MSA (Mutualité Sociale Agricole) assure la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et des ayants droit : exploitants, salariés (d’exploitations, d’entreprises, de coopératives et d’organismes professionnels agricoles), employeurs de main-d’œuvre. Avec 26,9 milliards de prestations versées à 5,3 millions de bénéficiaires, c’est le deuxième régime de protection sociale en France.

Guichet unique, la MSA gère toute la protection sociale légale : la santé, la famille, la retraite et le recouvrement des cotisations. Elle a aussi une activité de médecine du travail et de prévention des risques professionnels. Elle développe auprès des populations agricoles une action sanitaire et sociale sous forme d'aides financières et d'actions individuelles et collectives.

La MSA de Picardie rassemble près de 500 collaborateurs répartis sur 3 sites principaux (Boves, Beauvais et Laon) et 13 espaces d’accueil sur l’ensemble de la Picardie.

Travailler à la MSA Picardie, c’est évoluer dans un environnement de travail agréable, au sein d’une entreprise à taille humaine.

C’est bénéficier d’horaires flexibles, d’une mutuelle d’entreprise, des titres restaurant, du télétravail, des offres du CSE…

La MSA de Picardie est engagée dans le dispositif RSSE

La MSA de Picardie est une entreprise agile

La MSA de Picardie est présente sur les réseaux sociaux