IT Provider & Outsourcing Manager / Chef de projet infogérance - Client final international

Description de l'offre

Vous aurez pour missions :

- Vous êtes responsable de la gestion locale des performances des prestations IT. Pilotage des contrats de service IT et des contrats d'infogérance (SLA/OLA) : services d'infrastructure hébergés, helpdesk, télécoms, maintenance hardware, licences… Contractualisation. Pilotage RFI, RFP et prestation externe.

- Mise en place d'accords de niveaux opérationnels (OLA). Management contractuel et opérationnel : comités techniques, de pilotage et stratégiques.

- Elaboration de cahiers des charges, négociation, contractualisation et transition.

- Achat IT et gestion contrats fournisseurs : matériels et licences IT, prestations de services, contrats cadres. Gestion des demandes d'investissements et approvisionnements, suivi facturation et évolutions contractuelles, gestion des demandes métiers, chiffrage.

- Gestion de la performance applicative (APM). Définition et implémentation d'indicateurs pour mesurer les niveaux de service.

- Veiller à ce que tous les problèmes de gestion des fournisseurs locaux soient résolus et signalés en conséquence.

- Adopter les processus de gestion des fournisseurs définis par le groupe et garantir leur bonne exécution au niveau local.

- Coordonner les réunions de gestion du fournisseur de service en local.

- Manager et approuver l'exécution des demandes d'intervention et des accords locaux de service en relation avec le siège.

- Gérer les problèmes de livraison de service avec le fournisseur.


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To apply :
http://www.workconnect.io/job/244

Profil recherché

Votre profil :

- BAC+5 idéalement mais pas nécessairement : formation initiale en gestion, informatique ou autre.

- Vous justifiez d'une expérience significative de 3 années minimum en tant que Service Delivery Manager / Provider Manager / Outsourcing Manager / Incident Manager / Responsable infogérance / Manager de proximité en charge du pilotage des contrats d'infogérance, idéalement acquise dans un contexte international, vous ayant permis d'acquérir :

- Expérience en gestion des process et des règles de régie au sein d'un groupe international.
- Connaissance et expérience en méthodologie COBIT et ITIL. Vous êtes idéalement certifié ITIL.
- Excellent capacité d'expression orale et écrite
- Expérience réussie en management de fournisseur
- Aptitude à la gestion de contrat complexe de prestation informatique.

- Anglais maîtrisé indispensable dans un contexte international.

- Pendant la phase d'étude et de transformation, le poste aura des composantes de support IT et d'organisation de formation IT auprès des utilisateurs de l'organisation.

- La qualité des livraisons effectuées, le respect des délais et la promotion du travail collaboratif en équipe sont pour vous des évidences.

- Esprit d'équipe et capacité à résoudre des problématiques avec un fort esprit d'analyse, porter rigueur et soin aux détails, polyvalence et souplesse.

- De très fines compétences d'analyse pour comprendre les besoins internes et être force de proposition.

À propos de Mr Search

H/F IT Provider & Outsourcing Manager / Delivery Manager / Chef de projet infogérance - Client final international, Paris Sud, CDI – Opportunité rare – 45 à 60 k€ selon profil et expérience

Nous recrutons en interne un H/F Chef de projet pilotage des contrats d'infogérance pour une société de très grande qualité, acteur internationalement reconnu et réputé dans son secteur d'activité.

Sous la responsabilité du DSI, le rôle du Provider Manager, responsable des contrats fournisseurs IT, est de surveiller le prestataire de services IT et de gérer les relations avec les fournisseurs IT locaux. Il agit comme point de contact unique pour toutes les questions liées au fournisseur et agit sous la responsabilité et au nom de l'organisation.

Notre client conçoit, produit et distribue ses produits en apportant des solutions innovantes sur son secteur. Il s'agit d'une structure accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours professionnel à long terme.