Ingénieur support technique pour un éditeur de logiciels international

Description de l'offre

Le poste :

Vous rejoindrez l'équipe en charge support technique sur tous les produits du groupe sur un périmètre international. Votre équipe sera composée de 5 personnes situées au UK et à Paris. Vos responsabilités seront les suivantes :
• Gestion de la relation client
• Gestion du support technique et applicatif des solutions
• Gestion des incidents
• Gestion des bugs remontés par les clients
• Suivi des bugs, gestion des tickets d'incident
• Escalader à la R&D les bugs importants
• Participation à l'amélioration des processus internes

Profil recherché

Compétences techniques recherchées :

• OS : Windows, Linux, Mac
• BDD : Oracle
• Requêtes : SQL
• Scripting
• Connaissances : LDAP, AD, TOMCAT, IIS

Des compétences sur la sécurité des systèmes pourraient être un plus appréciable

Profil recherché :
• Ingénieur
• 3 ans d'expérience minimum en support technique chez un éditeur de logiciels
• Curiosité et intérêt pour le domaine de la sécurité
• Niveau d'anglais bilingue à l'écrit et à l'oral

Package proposé :
• Salaire fixe : 45/50K€ + Variable
• Avantages

Si ce poste vous intéresse, envoyez-moi votre CV.

Matthieu Ricour
MR SEARCH}

À propos de Mr Search

La société :

Editeur de solutions complètes dans le domaine de la sécurité : carte à puces, digital identity, cryptographie, biométrie, sécurisation applicative, sécurisation matériel… Cet éditeur est un grand groupe international qui regroupe plus de 5000 employés dans le monde dont 700 personnes dans les équipes R&D et qui réalise un chiffre d'affaires de plus de 1 milliard de dollars.
Le domaine de la sécurité est un secteur porteur en pleine croissance. Les équipes ont donc les moyens pour innover et pour recruter.
C'est dans ce contexte positif que les équipes parisiennes recherchent un ingénieur support technique.