Customer Success Manager

Description de l'offre

Animer les communautés de nos clients en leur proposant un programme d’activités sur-mesure
Être en relation étroite avec les ambassadeurs au sein des entreprises
Assurer le suivi de nos prestataires (recrutement de nouveaux coachs/presta, suivi mail et tel, facturation etc)
Suivi des KPI liées à l’utilisation de l’application par nos clients
Participer à la réflexion globale et mise en place d'actions pour augmenter l'utilisation de la plateforme ainsi que la satisfaction/rétention client

Profil recherché

Tu es issu(e) d’une école de commerce ou d’un parcours universitaire équivalent avec au moins un niveau bac +2.
Tu as une bonne communication orale et écrite, les fautes d’orthographe, ça n’est pas pour toi !
La timidité ? Tu ne connais pas, tu es très à l'aise au téléphone.
Tu maîtrises bien le Pack Office.
Personnellement parlant :

Tu es quelqu’un d'organisé mais aussi d’autonome et surtout rigoureux
Au delà de tout ça, tu es attentif, à l’écoute des besoins clients et surtout force de proposition
Enfin, tu n’as pas peur de sortir de ta zone de confort et de te remettre en question dans un souci d’amélioration