Agent Call Center -Budapest (H/F)

Description de l'offre

Vous recherchez une première expérience à l'international ?
Unisys recherche plusieurs jeunes diplômés passionnés par l'IT.
Nous avons plusieurs postes à pourvoir pour rejoindre notre Service Desk à Budapest.
 
Le centre d'appels Unisys en Hongrie, Unisys Global Service Hungary (UGSH) a ouvert ses bureaux à Budapest en janvier 2007 et fournit à ses clients prestigieux des services d'infogérance et d'assistance technique aux utilisateurs dans toute l'Europe. Le centre d'appels, qui mène sa communication interne en anglais, a des employés de plus de 15 nationalités.
Vous fournirez le support technique par téléphone et e-mail aux utilisateurs externes et internes appelant pour des problèmes  IT et demandant votre aide pour l'utilisation de leur système ou leurs applications.
Vos responsabilités

    • Bien appréhender les contraintes métiers de l'utilisateur,
    • Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou par email.
    • Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre dans un délai court,
    • Identifier les problèmes récurrents,
    • Etre force de proposition dans les processus de résolution et l'amélioration de notre Qualité via notre portail dédie « UGSH Quality »
    • Vous travaillerez avec vos collègues afin de partager les informations, collaborer à la résolution des incidents et identifier les principaux problèmes rencontrés.

Vos compétences :

    • De formation Bac +2  et / ou avec  une première expérience sur un poste de même nature ou en relation clientèle .
    • Bonne adaptabilité, vous avez le sens du service et un goût affirmé autour des technologies informatiques.
    • Vous avez un niveau de français  "langue maternelle"  et vous  avez un bon niveau en anglais ;

 
Nous vous offrons la possibilité de travailler dans un environnement dynamique, un large éventail de formations à nos métiers, des cours de langues, des opportunités d'évolutions  ainsi que de nombreux avantages sociaux tels que Mutuelle, Tickets repas, transports, chèques vacances, chèques cadeaux, aide pour vous trouver un logement….
 
Envoyez votre CV dès aujourd'hui à : ugsh-recruitment@unisys.com



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Pour postuler :
http://monster-worldwide.contactrh.com/jobs/4529/10521947

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