RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

Description de l'offre

Notre client est une entreprise industrielle reconnue et leader sur le marché du BTP. Sa notoriété et son savoir-faire lui permettent de se positionner parmi les acteurs importants du marché du second œuvre grâce à sa présence nationale et internationale.
                                              
Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité interne, notre client souhaite renforcer son équipe commerciale en recrutant un Responsable service clients H/F.
 
Rattaché à la direction commerciale, votre mission principale est de prendre en charge une équipe commerciale composée d'une quinzaine de personnes sédentaires. 
 
Pour ce faire, vous êtes en charge :
·         D'organiser, encadrer et piloter l'équipe service clients conformément à la politique de l'entreprise et aux orientations fixées par la direction,
·         Garantir le respect des procédures internes, la qualité de la relation client et l'esprit de service,
·         Participer à la synergie avec les différents services de l'entreprise (commerce, marketing, production…),
·         Prendre en charge les demandes clients du chiffrage jusqu'à la passation des commandes et en assurer le suivi,
·         Mettre en œuvre et développer un programme de fidélisation clients,
·         Garantir la pertinence et la fiabilité des données fournies aux clients,
·         Définir et suivre les indicateurs qualité permettant de mesurer et communiquer vos résultats à la direction,
 
Pour cela, nous recherchons un futur collaborateur reconnu pour vos qualités managériales, votre logique et votre approche méthodique. Vous savez animer, former et développer les compétences de vos équipes.
La maitrise des techniques de vente ainsi que la connaissance du droit commercial sont impératives pour ce poste.
 
Au-delà de votre formation supérieure, vous avez acquis une solide expérience managériale réussie, qui vous a permis d'obtenir des résultats significatifs. Votre capacité à challenger, votre sens de l'organisation, votre esprit d'initiatives et votre autonomie seront les clefs de votre réussite.
 
La maitrise de l'anglais est un plus.
 
Rémunération attractive fixe, variable, mutuelle, CE, avantages,…
 
Pour postuler, merci d'envoyer votre candidature sous la référence MGG 3415 à l'adresse suivante : ************@*******.**



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Pour postuler :
http://monster-worldwide.contactrh.com/jobs/4529/15003662

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